您本次到访本门店的主要目的是什么？
购买特定商品
随意逛逛/了解商品
办理售后服务（如退换货）
领取线上订单
其他
您认为本店商品陈列的清晰度和查找便捷度如何？
非常清晰，能快速找到
比较清晰，基本能找到
一般，需要花时间寻找
不太清晰，寻找困难
非常混乱，难以寻找
您对店内导购/服务人员的指引和帮助效率是否满意？
非常满意，能快速解决问题
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您需要时，能否方便地找到试衣间/试用区或咨询台？
非常方便，标识清晰
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您对排队等候结账（或办理业务）的时长感受如何？
完全无需等待/等待时间极短
等待时间在可接受范围内
等待时间稍长，但可以忍受
等待时间过长，感到不耐烦
等待时间极长，体验很差
您认为收银/结账流程（包括扫码、支付、打包）是否高效便捷？
非常高效便捷
比较高效
一般
效率较低
效率很低，流程繁琐
在本次购物过程中，您使用了以下哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
移动支付（如微信、支付宝）
门店会员卡/储值卡
其他
您对门店提供的自助结账设备（如有）的使用体验如何？
非常好用，节省时间
比较好用
一般，操作有些复杂
不太好用，经常出问题
未使用/店内无此设备
办理会员卡、积分或开具发票等附加服务的流程是否便捷？
非常便捷，一站式完成
比较便捷
一般
不太便捷，需要多次沟通
非常繁琐，未办理/未开具
如果您办理了退换货服务，您认为该流程是否清晰顺畅？
非常清晰顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅，有些麻烦
非常麻烦/未办理
您认为门店的洗手间、休息区等公共设施的指引和可用性如何？
指引清晰，设施完好可用
指引较清晰，基本可用
一般
指引不清或设施维护不佳
未使用/未关注
离店时，您觉得出口指引和离开的便利性如何？
非常清晰便利
比较便利
一般
不太便利
出口难找或不便
总体而言，您如何评价本次购物过程中各项流程的便捷性？（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐来本店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本店在哪些流程环节最需要改进以提升便捷性？（可多选）
商品查找与陈列
价格与促销信息展示
员工服务与指引效率
排队与等候时长
收银与支付流程
自助服务设备
会员/积分/开票服务
退换货流程
店内公共设施（如洗手间）
其他
对于提升本店购物流程的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？