零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的购物环境与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您本次光临的是哪家门店?
A市XX路店
B市XX广场店
C市XX购物中心店
其他门店
您本次光临的主要目的是?
日常购物
休闲逛街
有明确购买目标
陪同他人
其他
您到店的交通方式是?
步行
自行车/电动车
公共交通
自驾车
出租车/网约车
请为门店外部环境(如招牌醒目度、橱窗吸引力、入口便利性)的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店入口是否方便进出?(例如:有无障碍设施、门是否过重等)
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您对店内整体温度的舒适度感觉如何?
非常舒适
比较舒适
一般
有点冷/有点热
非常不舒适
您对店内空气流通和清新度的感受是?
空气清新,流通很好
基本可以接受
感觉有些闷
有异味
非常差
您认为店内的照明(光线)是否充足且舒适?
非常充足舒适
比较充足
一般
有些区域偏暗/刺眼
非常差
请为店内背景音乐/广播的音量及风格的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得店内通道是否宽敞,便于行走和浏览商品?
非常宽敞顺畅
比较宽敞
一般
有些拥挤
非常拥挤不便
您认为店内哪些区域的舒适度有待提升?(可多选)
试衣间
收银区
休息区/等候区
商品陈列区通道
卫生间
儿童游乐区
餐饮区
以上都很好
您对店内休息设施(如座椅)的数量和舒适度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您觉得店内卫生状况(地面、货架、试衣间等)如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有些脏乱
非常脏乱
店内商品的陈列和布局是否清晰,方便您快速找到所需商品?
非常清晰方便
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱难找
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐我们的门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类门店相比,您认为本店的环境舒适度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
哪些因素最能提升您在门店的舒适感和停留意愿?(可多选)
适宜的温度与空气
柔和的照明与色彩
宽敞的通道与空间
舒适的休息设施
悦耳的背景音乐
干净整洁的环境
清晰的导视与布局
友善的店员服务
总体而言,您对本次购物/光顾过程中的环境舒适度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升我们门店的环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾本品牌门店的频率大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

22题 | 被引用0次

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