您本次送修的产品类型是？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
小家电（如电饭煲、吸尘器）
消费电子（如手机、电脑、平板）
其他
您是通过何种渠道联系售后服务的？
官方客服热线
官方网站/APP在线客服
微信公众号/小程序
线下门店
其他
请对本次维修服务预约的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修工程师上门/接待的准时性如何？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到15-30分钟
迟到超过30分钟
请对维修工程师的专业技能与诊断能力进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修工程师的服务态度与沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，工程师是否向您清晰解释了故障原因？
是，解释非常清晰
是，但解释比较粗略
否，没有解释
维修完成后，工程师是否进行了必要的功能测试并向您演示？
是，并详细演示
是，但仅简单测试
否，没有测试或演示
从维修完成至今，同一故障是否再次发生？
是，短期内再次发生
是，间隔一段时间后发生
否，至今运行正常
维修后尚未使用
基于本次维修体验，您向亲友推荐我们品牌/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们产品的哪些方面需要重点改进？（可多选）
产品耐用性/质量
零配件供应速度
维修响应速度
维修价格透明度
维修技术水平
服务人员态度
其他
与市场上同类品牌相比，您认为我们的售后服务整体水平如何？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌相当
略逊于其他品牌
明显逊于其他品牌
您对本次维修的收费情况是否满意？
非常满意，物有所值
比较满意，价格合理
一般，价格偏高但能接受
不满意，价格过高
本次维修在保修期内，未收费
对于提升我们的售后维修服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市