您最近一次使用售后维修物流服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您送修的物品属于哪一类别？
消费电子（如手机、电脑）
家用电器
汽车配件
其他工业设备
其他（请在下文补充）
您是通过何种方式发起维修并安排物流的？
官方客服/热线电话
品牌官方网站/APP
电商平台售后入口
线下门店直接送修
第三方维修平台
总体而言，您有多大可能向亲友推荐此次使用的售后维修物流服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对【寄出维修物品】的物流上门取件速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您预约取件到快递员实际上门，大约等待了多久？
当天内
1个工作日
2个工作日
3个工作日
超过3个工作日
请对【维修中心处理】后，将物品寄回给您的物流发出速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从维修中心确认修好到物流显示揽收，大约经历了多久？
当天内
1-2个工作日
3-4个工作日
5-7个工作日
超过7个工作日
请对物品【在途运输】的整体时效进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的维修物品，其实际运输时长与物流公司预估的时效相比如何？
比预估快很多
比预估稍快
与预估基本一致
比预估稍慢
比预估慢很多
在物流时效方面，哪些环节最令您感到满意？（可多选）
取件响应迅速
运输过程跟踪信息准确
送达速度超出预期
配送员服务态度好
包装完好无损
均不满意
在物流时效方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
预约取件等待时间长
维修中心发货延迟
运输途中中转慢
末端配送延迟
物流状态更新不及时
无改进需求
此次维修物流的整体时效，是否在您可接受的范围内？
完全可接受，非常满意
基本可接受，符合预期
勉强可接受，但希望更快
不可接受，严重超出预期
物流时效对您此次整体维修服务体验的影响有多大？
决定性影响，时效慢导致体验很差
重要影响，是评价服务的关键因素
一般影响，更关注维修质量本身
几乎没有影响
如果物流公司提供付费的加急服务，您在未来是否会考虑使用？
会，愿意为速度付费
视加急费用和节省的时间而定
不会，认为标准时效就应满足需求
不确定
对于提升售后维修物流的时效性，您有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区