您最常使用本支付流程的场景是？
线上购物
生活缴费（水电煤等）
转账汇款
信用卡还款
其他
总体而言，您对当前支付流程的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
从点击“支付”按钮到进入支付页面，您认为这个环节的响应速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，略有等待
比较慢，等待明显
非常慢，难以忍受
在输入支付密码/验证码并确认后，到收到支付成功提示的响应速度如何？
非常快，几乎瞬间
比较快，可以接受
一般，略有等待
比较慢，等待明显
非常慢，难以忍受
在支付过程中，页面加载或跳转是否出现过卡顿、白屏或长时间无响应的情况？
当支付流程响应较慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面重试
退出后重新进入
切换网络（如从Wi-Fi换到4G/5G）
放弃支付，改用其他方式
您认为哪些因素可能影响支付流程的响应速度？（可多选）
我自身的网络状况
支付平台服务器性能
同时使用该服务的人数
支付金额大小
支付方式的复杂性（如需要多重验证）
所用设备的性能
不清楚
与您使用过的其他同类支付工具相比，本支付流程的响应速度处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
支付流程的响应速度，在多大程度上影响了您完成支付的信心？（1分毫无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果支付响应速度提升，您使用该支付流程的频率会如何变化？
您认为一个理想的支付流程，从开始到完成，整体耗时应在多长时间内？
3秒以内
3-5秒
5-10秒
10-15秒
15秒以上也能接受
请描述一次您印象深刻的支付响应过慢的经历，以及当时的感受。
为了提升支付响应速度，您更希望我们优先优化以下哪些环节？（可多选）
初始页面加载速度
跳转到支付网关的速度
银行/第三方验证反馈速度
支付成功结果返回与展示速度
支付失败后的错误提示与重试引导速度
您是否愿意在支付前，为了获得更快的响应速度而提前进行一些设置（如预载信息、开启快速支付）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您对支付流程响应速度的稳定性（即每次体验速度都接近）评价如何？
除了响应速度，您对支付流程的其他方面（如界面设计、安全性、操作便捷性）还有哪些改进建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用的网络环境是？
家庭/公司Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
其他