总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务?(0-10分)
请评价我们支付流程的整体易用性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的支付流程在技术创新方面处于行业什么水平?
在您看来,我们支付流程的哪些方面体现了创新?(可多选)
支付速度
支付安全性
用户界面/交互设计
支持的支付方式多样性
个性化功能
与其他服务的集成度
暂未感受到明显创新
请评价我们支付流程中新功能的上线速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到我们近期推出的支付相关新功能?
是的,经常使用
是的,偶尔尝试
有印象但没用过
完全没有注意到
您最希望我们在支付流程中增加或改进哪些创新功能?(可多选)
生物识别支付(如刷脸、指纹)
无感支付/自动扣款
基于场景的智能推荐支付
更强大的分期/信用支付
跨境支付优化
数字人民币相关功能
AR/VR支付体验
其他
请评价我们支付流程对您个人需求的满足程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您常用的其他支付工具相比,我们的创新性如何?
明显更创新
略微更创新
差不多
略微落后
明显落后
您认为我们的支付创新在哪些环节最需要加强?(可多选)
支付前的身份验证/登录
支付中的流程与交互
支付后的账单与凭证管理
风险控制与安全保障
客户服务与问题解决
营销与优惠整合
您是否愿意尝试我们未来推出的实验性支付功能?
非常愿意,乐于尝鲜
比较愿意,如果看起来有用
一般,持观望态度
不太愿意,担心稳定性
非常不愿意
请评价我们支付创新功能的稳定性和可靠性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您使用我们支付流程时,感到“眼前一亮”或“非常方便”的具体经历。(若无,请说明原因)
您主要通过什么渠道了解我们的支付新功能?
App内通知/广告
社交媒体
新闻媒体
朋友/同事推荐
自己偶然发现
从不关注
在支付安全与创新便捷之间,您更看重哪一点?(可多选)
绝对安全,可以牺牲一些便捷
便捷高效,在基本安全保证下
希望两者达到最佳平衡
视支付金额和场景而定
如果让您为我们支付流程的创新能力提一个最重要的建议,会是什么?
总体而言,您对我们支付流程创新能力的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的体验,您未来会继续将我们的支付服务作为主要选择之一吗?