您对本次订单的【整体物流时效】（从下单到收货的总时长）是否满意？
您对本次订单的【发货速度】（从下单到包裹出库的时长）是否满意？
您对本次订单的【运输速度】（从出库到派送前的在途时长）是否满意？
您对本次订单的【最终派送速度】（到达您所在区域后，快递员完成派送的时长）是否满意？
本次订单的实际送达时间，与您下单时系统预估的送达时间相比如何？
早于预期
符合预期
晚于预期1-2天
晚于预期3天及以上
不记得/未关注
您主要通过什么渠道查询物流信息？
官方App/小程序
短信通知
官网查询
快递员电话
不查询
您对物流信息的【更新及时性】和【准确性】是否满意？
在物流运输过程中，您是否联系过我们的客服中心咨询时效问题？
如果您联系过客服，您对客服人员关于【物流时效问题】的解答和处理效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未联系）
请为本次物流服务的【时效可靠性】（即承诺的时效与实际时效的吻合度）打分。（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次物流时效体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为影响物流时效的主要因素有哪些？（可多选）
商家发货慢
仓库处理效率
干线运输速度
末端配送人手不足
天气/交通等不可抗力
节假日订单高峰
地址信息有误
其他
您希望我们在哪些方面提升物流时效？（可多选）
提高发货处理速度
优化运输路线
增加末端配送人员/网点
提供更精准的时效预估
加强异常情况（如延迟）的主动通知
提升客服处理时效问题的效率
其他
与您使用过的其他主要物流公司相比，我司的物流时效处于什么水平？
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
未使用过其他公司
如果物流时效得到稳定提升，您是否会增加在我司的消费频率？
关于物流时效，您是否有其他具体的意见或建议？（如：对特定地区、特定产品的时效建议）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区