整体而言，您有多大可能性向同事推荐使用当前这个客户服务中心平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对平台的整体响应速度（从点击到页面加载/操作响应完成）进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台页面切换/跳转的流畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台内搜索功能（如搜索客户、工单）的响应速度与准确性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台在提交表单、保存数据等操作时的成功率和响应速度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用平台时，最常遇到哪种影响流畅度的情况？
页面加载缓慢或白屏
操作点击后无响应或延迟
页面切换卡顿
数据提交失败或报错
搜索或筛选结果返回慢
很少遇到卡顿
您认为哪些时段或场景下，平台的流畅度问题更为明显？（可多选）
工作日早高峰（如9:00-10:00）
工作日晚高峰（如16:00-17:00）
月末/季末业务高峰期
处理复杂业务或多步骤流程时
同时打开多个标签页/模块时
使用特定功能模块时（请在下题说明）
无明显规律
若上题选择了“使用特定功能模块时”，请具体说明是哪个或哪些功能模块？
当平台出现卡顿、延迟时，您通常如何应对？
刷新页面
关闭页面重新进入
等待一段时间再操作
切换浏览器或设备尝试
联系技术支持
放弃操作
平台出现流畅度问题对您的工作效率影响有多大？（1-5分，1分无影响，5分严重影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用的设备类型和网络环境主要是？
公司台式机（有线网络）
公司笔记本电脑（有线/无线网络）
个人电脑
其他（如平板）
为了提升平台流畅度，您最期待在哪些方面进行优化？（可多选）
提升服务器性能和响应速度
优化前端页面代码，减少加载资源
改善数据库查询效率
优化网络传输链路
增加系统并发处理能力
提供更清晰的操作状态提示（如加载中）
其他（请在下题说明）
对于上题中的“其他”选项，或对平台流畅度优化，您是否有其他具体的建议或期望？
与您使用过的其他同类或内部系统相比，您如何评价本平台的流畅度水平？（1-5分，1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合流畅度体验，您认为当前平台最急需改进的方面是？
核心操作（如查询、办理）的响应速度
页面整体加载与渲染速度
系统在高负载下的稳定性
减少操作过程中的错误与报错
提升复杂业务流程的连贯性
请描述一次令您印象深刻的、因平台流畅度问题影响您工作的具体经历（可选填）。