您最近一次使用社区服务是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您主要通过哪种渠道了解社区服务的办理流程？
社区公告栏/宣传单
社区微信公众号/网站
电话咨询社区工作人员
向邻居/朋友打听
其他
您认为社区服务（如开具证明、办理证件、咨询业务等）的线上预约/申请渠道是否便捷？
非常便捷，流程清晰易操作
比较便捷，基本可以完成
一般，有时会遇到问题
不太便捷，操作复杂或指引不清
从未使用过线上渠道
当您前往社区服务中心现场办理业务时，对现场指引（如标识、流程图、咨询台）的清晰度是否满意？
非常满意，一目了然
比较满意，基本能找到
一般，需要主动询问
不太满意，指引不够明确
非常不满意，没有有效指引
您认为社区工作人员在服务过程中的响应速度和态度如何？
响应迅速，态度热情专业
响应及时，态度良好
响应一般，态度尚可
响应较慢，态度有待改善
响应迟缓，态度冷漠
您办理一项常规社区业务（如居住证明）通常需要跑几次？
在您看来，当前社区服务流程中，哪些环节最需要优化以提高便捷性？（可多选）
材料准备与要求告知
线上系统/APP的操作体验
现场排队与等候时间
不同部门/窗口间的协调流转
办理结果的通知与反馈
其他
请对社区服务整体流程的效率（从申请到办结的速度）进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因流程不清晰或材料不全而需要“来回跑”、“重复跑”的情况？
您希望社区在提升服务便捷性方面，优先增加或改进哪些服务方式？（可多选）
提供更清晰、详细的线上办事指南（图文/视频）
推广“一站式”综合窗口服务
延长服务时间（如周末、晚间开放）
增加自助服务终端机
提供上门服务或代办服务（针对特殊群体）
建立更高效的线上咨询与反馈渠道
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐来本社区办理事务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对社区服务信息的公开透明度（如政策、流程、进度、联系方式）是否满意？
非常满意，信息全面易查
比较满意，能找到所需信息
一般，部分信息不易查找
不太满意，信息更新不及时或缺失
非常不满意，信息不透明
您认为社区在收集和处理居民意见反馈方面的渠道是否畅通有效？
非常畅通有效，能得到及时回应
比较畅通，有反馈渠道
一般，反馈后回应较慢或不明确
不太畅通，反馈渠道少或形同虚设
从未反馈过，不清楚
请分享一次您认为最满意或最不满意的社区服务经历，并简述原因。
对于进一步提升社区服务的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上