您最常使用的社区服务物流类型是？
外卖配送
快递包裹
生鲜/日用品即时配送
社区团购自提
其他
您认为社区物流服务最关键的环节是？
下单响应速度
商家/仓库处理速度
骑手/快递员取件速度
在途配送速度
送达通知的及时性
请对您最近一次体验的物流服务“实际送达时间”与“预估送达时间”的吻合度进行评分（1分表示完全不吻合，5分表示完全吻合）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流出现延迟时，您通常通过何种渠道了解情况？
APP/小程序内的实时追踪
直接联系配送员
联系商家/平台客服
不主动查询，等待通知
您认为当前社区物流服务在高峰时段（如午/晚餐时间、节假日）的时效表现如何？
与平时一样稳定
略有延迟但可接受
延迟明显，影响体验
非常不稳定，经常超时
哪些因素最可能影响您对物流时效的满意度？（请选择所有符合的选项）
配送速度本身
时间预估的准确性
延迟时通知的及时性
配送员的服务态度
包装的完好程度
配送费用的合理性
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或邻居推荐您常用的社区物流服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与半年前相比，您感觉所在社区的物流整体时效有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您是否愿意为“保证准时送达”（如30分钟内必达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望社区物流服务在哪些方面进行时效优化？（请选择所有符合的选项）
更精准的送达时间预估
高峰时段增加运力
优化最后100米配送（如快递柜、驿站管理）
恶劣天气下的应急预案
提供更灵活的预约送达时段
您对物流配送员的沟通方式（如电话、短信、APP内消息）的及时性与清晰度满意吗？
请描述一次令您印象深刻的（好或不好）社区物流时效体验，并说明原因。
您认为智能快递柜/社区驿站的设置，对您收取快递的时效便利性影响如何？
大大提升了便利性和时效
有一定提升
没有明显影响
反而有时造成不便（如柜满、距离远）
请对您常用的社区物流服务在“异常情况处理”（如丢件、破损、严重超时）的响应速度与解决效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些因素来选择社区物流服务商？（请选择所有符合的选项）
配送速度
配送费用
服务范围覆盖
品牌知名度/口碑
促销活动力度
APP使用体验
总体而言，您对当前居住社区的物流时效环境感到满意吗？
对于提升您所在社区的物流整体时效，您还有哪些具体的意见或建议？