综合考虑各项服务，您有多大意愿向亲友推荐本小区的物业服务？（0分表示“完全不推荐”，10分表示“极愿意推荐”）
请对以下物业服务的整体质量进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道向物业报修或反映问题？
物业前台/电话
物业App/小程序
业主微信群
直接联系楼管/保安
其他
当您报修或反映问题后，物业人员的响应速度如何？
非常及时，立即响应
比较及时，当天内响应
一般，1-2天内响应
较慢，超过2天
几乎没有响应
对于已处理的报修或问题，最终的解决效果您是否满意？
非常满意，彻底解决
比较满意，基本解决
一般，部分解决
不太满意，未完全解决
非常不满意，未解决
您认为小区公共区域的清洁卫生状况如何？（可多选）
大堂/电梯厅非常干净
楼道清洁及时
垃圾桶清理及时，无异味
园林绿化整洁美观
存在卫生死角，清洁不到位
公共设施（如座椅、游乐设施）有灰尘
其他
您认为小区的安保与秩序维护工作如何？（可多选）
门岗管理严格，陌生人进出有登记
保安巡逻频繁，让人安心
车辆进出及停放管理有序
监控设施齐全且运行正常
对可疑人员或事件能及时处理
存在外来人员随意进出
夜间安保力量薄弱
其他
您认为小区的公共设施设备（如电梯、照明、门禁等）维护状况如何？（可多选）
电梯运行平稳，维保及时
公共照明完好，无损坏
门禁系统灵敏可靠
消防设施完备，检查到位
健身/儿童游乐设施安全完好
经常出现电梯故障
楼道照明损坏维修不及时
门禁经常失灵
其他
请对物业客服人员（前台、楼管等）的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业费的收费标准和缴费渠道，您认为是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
您认为物业在社区文化建设（如节日装饰、邻里活动等）方面做得如何？（可多选）
节日氛围布置到位
定期组织业主活动（如亲子、敬老）
有宣传栏/公众号，信息发布及时
促进了邻里关系
几乎没有任何社区文化活动
活动形式单一，参与度低
其他
您认为物业在处理邻里纠纷或违规行为（如噪音、乱堆放）时的效率和公正性如何？
非常高效公正
比较高效公正
一般
效率较低或不够公正
基本不处理
与周边同档次小区相比，您认为本小区的物业服务处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平
您认为当前物业服务最需要立即改进的三个方面是？（最多选3项）
环境卫生清洁
安保与秩序管理
公共设施维护
客服响应与问题解决
社区文化建设
费用收支透明度
绿化养护
停车管理
其他
您对提升本小区物业服务产品质量，还有哪些具体的意见或建议？
我们后续可能会针对部分问题与您进行深入沟通，您是否愿意留下联系方式？