您最近一次向社区反映或报修问题，大约是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年或从未反映过
您通常通过哪种渠道向社区反映问题？
社区App/小程序
物业电话
业主微信群
直接前往物业办公室
社区公告栏/意见箱
其他
您反映的问题类型主要属于以下哪一类？
公共设施维修（如路灯、电梯、门禁）
环境卫生（如垃圾清运、楼道清洁）
公共秩序与安全（如停车管理、噪音扰民）
绿化养护
邻里纠纷调解
其他
从您提交问题到社区首次回应（如确认收到、联系您），通常需要多长时间？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
从未得到回应
请对社区工作人员在问题处理过程中的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区工作人员的专业能力（如判断问题、协调资源）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区问题解决流程中，哪个环节最需要改进？
问题上报渠道的便捷性
首次响应速度
问题处理的专业度与效率
处理过程中的沟通与反馈
问题解决后的跟进与回访
您认为提升社区问题解决效率，以下哪些措施最为有效？（可多选）
优化线上报修/反馈平台功能
明确并公示不同类型问题的处理时限
增加社区工作人员或提高其专业培训
建立更透明的处理进度查询机制
定期公布问题处理数据与典型案例
建立居民满意度与工作人员绩效挂钩的机制
与一年前相比，您觉得社区解决问题的整体效率有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不清楚
基于您的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐通过本社区渠道反映问题？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）社区问题处理经历，或提出您最具体的改进建议。
您的年龄阶段？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在社区的居住时长？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上