在线平台功能完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于在线平台功能完整性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品,为您提供更优质的服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您使用本在线平台的主要目的是什么?
学习/教育
工作/协作
娱乐/社交
购物/消费
信息获取
其他
您使用本平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对本平台功能完整性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本平台在以下哪些核心功能方面做得比较完善?(可多选)
用户注册与登录
内容浏览与搜索
内容创建与发布
互动交流(评论、私信等)
支付与交易
账户管理与设置
通知与提醒
数据导出与备份
帮助与客服
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本平台在满足您核心需求方面,功能是否足够全面?
非常全面,完全满足
比较全面,基本满足
一般,部分需求无法满足
不太全面,很多需求无法满足
非常不全面,核心需求都无法满足
您认为本平台目前最需要补充或加强的功能模块是?(可多选)
个性化推荐
高级搜索与筛选
多设备同步
离线使用功能
更丰富的互动形式(如直播、投票)
数据分析与报告
第三方应用集成
社区/论坛功能
其他
当您需要完成一项复杂任务时,平台各功能间的衔接与跳转是否顺畅?
非常顺畅,流程自然
比较顺畅,偶尔有小问题
一般,有时会感到困惑
不太顺畅,经常需要反复尝试
非常不顺畅,难以完成
您对平台帮助中心或客服系统解决您功能使用问题的能力满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的新功能更新或迭代,是否能及时满足您变化的需求?
总能及时满足,走在需求前面
通常能及时满足
有时能,有时不能
通常比较滞后
完全跟不上需求变化
您通常通过哪些渠道了解或学习平台的新功能?(可多选)
平台内公告或弹窗
官方社交媒体账号
帮助中心或教程
用户社区或论坛
朋友或同事告知
自己摸索
从不关注新功能
与您使用过的其他同类平台相比,本平台的功能完整性处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
如果让您提一个最希望平台新增或改进的具体功能,它会是什么?请简要描述。
    ____________
您认为平台现有功能的深度(即单个功能的可操作性和专业性)如何?
非常深入和专业
比较深入,能满足进阶需求
深度一般,仅满足基础操作
比较浅显,缺乏专业选项
非常浅显,如同摆设
哪些因素会促使您因为功能问题而考虑放弃使用本平台?(可多选)
缺少我必需的核心功能
现有功能体验太差(如卡顿、难用)
功能更新太慢,跟不上时代
竞争对手提供了更优的功能组合
功能过于复杂,学习成本高
功能过于简单,无法满足成长后的需求
其他
总体来看,您认为本平台的功能设计更偏向于?
大而全,覆盖广泛但不够精深
少而精,核心功能体验出色
平衡性好,广度和深度兼顾
定位模糊,功能杂乱无章
对于提升本平台功能的完整性和用户体验,您还有什么其他建议或想法?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建