您最常使用以下哪一类在线平台进行沟通？
即时通讯工具（如微信、QQ、钉钉、Slack）
电子邮件
视频会议软件（如腾讯会议、Zoom）
企业内部协作平台（如飞书、企业微信）
社交媒体私信功能
其他
您使用这些在线平台进行沟通的主要场景是？
日常工作/学习协作
客户服务与支持
朋友/家人社交
线上课程/培训
商务洽谈
其他
总体而言，您对当前使用的在线平台沟通效果的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线平台在保障信息传递的及时性方面表现如何？
非常及时，总能快速送达
比较及时，偶尔有延迟
一般，延迟情况时有发生
不太及时，经常延迟
非常不及时
您认为在线平台在保障信息传递的准确性方面表现如何？（例如：消息错乱、乱码、文件损坏）
非常准确，极少出错
比较准确，偶尔有小问题
一般，偶尔会出错
不太准确，错误时有发生
非常不准确
在沟通中，您最看重在线平台的哪些功能？
消息的即时送达与已读回执
文件传输的稳定与速度
音视频通话的清晰与流畅
群组管理功能（如@、禁言、公告）
消息记录云端存储与搜索
界面简洁与操作便捷性
与其他应用的集成能力
安全性（如端到端加密）
您在使用在线平台沟通时，是否遇到过因网络或平台问题导致的沟通中断？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都会遇到
您对在线平台音视频通话的清晰度与流畅度满意度如何？（如不常用，请根据印象评分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的平台，其界面设计和操作逻辑是否易于上手和使用？
非常容易，直观易懂
比较容易，稍加适应即可
一般，有些功能需要摸索
比较困难，操作复杂
非常困难，难以掌握
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前最满意的在线沟通平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为当前使用的在线平台在哪些方面有待改进？
网络连接稳定性
音视频质量
文件传输大小与速度限制
消息同步与多端体验
群组管理功能
隐私保护与数据安全
客服支持响应速度
界面美观与自定义选项
新功能更新速度
您是否愿意为获得更优质、更安全的沟通体验而付费（如订阅高级版本）？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
与传统的线下面对面沟通相比，您认为在线平台沟通的效率如何？
远高于线下沟通
略高于线下沟通
与线下沟通相当
略低于线下沟通
远低于线下沟通
请描述一次令您印象深刻的、高效的在线平台沟通经历（例如：快速解决了某个问题、协作完成了一个项目）。
请描述一次令您感到困扰或低效的在线平台沟通经历，并说明主要原因。
您认为人工智能（如智能回复、会议纪要自动生成）在未来在线沟通中扮演的角色重要吗？
非常重要，是核心竞争力
比较重要，能提升效率
一般，有一定辅助作用
不太重要，可有可无
完全不重要
您希望未来的在线沟通平台增加哪些创新功能？
更智能的日程安排与会议管理
实时语言翻译
虚拟形象/元宇宙互动
基于上下文的智能建议与提醒
深度整合的工作流自动化
情绪/意图识别以辅助沟通
AR/VR沉浸式会议体验
其他
您对在线平台在保护个人隐私和数据安全方面的信任度如何？
完全信任
比较信任
一般信任
不太信任
完全不信任
对于提升在线平台的整体沟通体验，您还有哪些具体的建议或期望？