移动应用响应速度满意度调查

您好!我们正在收集关于移动应用响应速度的用户体验反馈,以帮助我们持续优化产品性能。本问卷预计耗时5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。所有信息将严格保密,仅用于统计分析。
您最常使用该移动应用的主要目的是什么?
社交沟通
娱乐消遣(如视频、游戏)
工作/学习
购物消费
生活服务(如出行、外卖)
金融理财
其他
您平均每周使用该应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
总体而言,您对该应用启动(从点击图标到进入主界面)速度的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对应用内页面切换(如从首页跳转到个人中心)的响应速度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在应用内进行搜索并得到结果的速度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在应用内提交表单(如登录、下单、发布内容)后的响应速度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对应用内图片、视频等媒体内容加载速度的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到响应延迟或卡顿的情况发生在哪个环节?
应用启动时
页面切换/跳转时
内容加载(如图文、视频)时
执行操作(如点击按钮、提交表单)时
刷新/下拉更新时
很少或从未遇到
您认为哪些因素最可能影响您感知到的应用响应速度?(可多选)
您当前的网络状况(Wi-Fi/4G/5G)
您手机的型号和性能
同时运行的其他应用数量
应用当前版本是否存在已知问题
服务器端负载
不清楚
当应用响应缓慢时,您通常会怎么做?
耐心等待
尝试刷新或重新操作
切换到更好的网络(如从移动数据切到Wi-Fi)
关闭应用后重新打开
清理手机后台应用
直接放弃使用
基于响应速度体验,您有多大可能向朋友或同事推荐此应用?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您常用的其他同类应用相比,此应用的响应速度处于什么水平?
明显更快
稍微快一点
差不多
稍微慢一点
明显更慢
应用响应速度对您整体使用体验的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果应用响应速度提升,您是否会增加使用频率或时长?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请描述一次让您印象深刻的、因响应速度带来的良好或糟糕体验(例如:具体在做什么操作时,感觉特别快或特别慢)。
    ____________
对于提升此应用的响应速度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您目前使用的手机操作系统是?
iOS
Android
您最常使用该应用时的网络环境是?
家庭/公司Wi-Fi
公共场所Wi-Fi
5G移动网络
4G移动网络
其他

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