移动应用操作简单性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于移动应用操作简单性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化应用体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您使用本移动应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您认为本应用的核心功能(如主要操作)是否容易找到?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
请对应用图标的直观性和可识别性进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
应用内的导航(如菜单、返回按钮)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您有多大可能向朋友或同事推荐此应用?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用本应用时,曾遇到过哪些操作上的困难?(可多选)
注册/登录流程复杂
功能入口隐藏太深
界面布局混乱
文字说明不清晰
操作反馈不明确(如点击无反应)
设置选项难以理解
从未遇到过困难
完成一项主要任务(如完成一次支付、发布一条内容)通常需要几步操作?您感觉这个步骤数如何?
步骤极少,非常流畅
步骤适中,可以接受
步骤略多,但能完成
步骤繁多,令人厌烦
不确定
请对应用内按钮、链接等可交互元素的响应速度和反馈效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时,应用内是否容易找到帮助中心或客服入口?
非常容易找到
比较容易找到
找起来有点困难
很难找到
不确定是否有此功能
请描述一次您在使用本应用时,感觉操作特别简单顺畅的体验。
    ____________
与您常用的其他同类应用相比,本应用的操作简便性如何?
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
您最喜欢本应用在操作简便性方面的哪些设计?(可多选)
一键完成核心功能
清晰的分步引导
智能的默认设置
简洁的视觉设计
贴心的新手教程
高效的搜索功能
暂无特别喜欢的点
应用内的文字提示和引导语是否足够清晰,能帮助您顺利完成操作?
非常清晰,很有帮助
比较清晰,有一定帮助
一般,偶尔看不懂
比较模糊,常造成困惑
几乎没有注意到文字提示
总体而言,您对本应用操作学习成本(即从新手到熟练所需付出的精力)的评价是?(1-5分,1分极高,5分极低)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为操作复杂而放弃使用本应用的某个功能?
经常
偶尔
很少
从未
不记得了
如果请您提出一项最能提升本应用操作简便性的改进建议,会是什么?
    ____________
您认为本应用的操作界面设计是否符合您的直觉?
完全符合,无需思考
大部分符合,偶尔需要适应
一半一半
经常不符合我的操作习惯
完全不符合,总是点错
您主要通过何种方式了解应用的新功能或操作变化?(可多选)
应用内的弹窗或通知
更新日志
自己探索发现
社交媒体或朋友告知
官方邮件
从未关注过新功能
您更倾向于哪种方式获得操作指导?
简短的视频演示
图文并茂的步骤说明
交互式的新手任务
智能的悬浮提示
不需要指导,喜欢自己摸索
考虑到操作简便性,您未来继续使用本应用的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您自认为属于哪类技术用户?
科技爱好者,乐于尝试新应用
熟练用户,能快速掌握大多数应用
普通用户,满足基本使用即可
新手用户,需要较多指导
抵触复杂科技的用户

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