您所参加的培训课程名称是？
客户服务沟通技巧
客户投诉处理与危机公关
客户关系管理（CRM）系统应用
客户忠诚度与价值提升
其他（请在下题中说明）
您是通过何种方式了解到本次培训课程的？
公司内部推荐
课程主办方/讲师直接邀请
社交媒体/公众号
搜索引擎/广告
朋友/同事推荐
其他
请对本次培训课程的整体内容质量进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为课程内容的实用性如何？
非常实用，可直接应用于工作
比较实用，部分内容有参考价值
一般，理论性较强
实用性较弱，与工作关联度低
您认为课程内容的深度和广度是否合适？
深度广度都恰到好处
内容过深，难以消化
内容过浅，希望更深入
广度不够，希望涉及更多方面
请对讲师的授课水平（如表达清晰度、互动能力、专业知识）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为讲师在哪些方面做得比较好？（可多选）
逻辑清晰，条理分明
案例丰富，贴近实际
善于互动，课堂气氛活跃
解答问题耐心细致
时间把控得当
请对本次培训的教材/资料质量（如内容完整性、印刷清晰度、电子资料易用性）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
培训的组织安排（如场地、设备、茶歇、时间安排等）是否令您满意？
在培训前、中、后的服务环节中，您对哪些服务感到满意？（可多选）
报名咨询响应及时
开课提醒与通知到位
现场签到与引导高效
学习问题解答及时
课后资料与证书发放
课后跟进与关怀
您认为在培训组织或服务环节中，最需要改进的一点是什么？
基于本次培训的整体体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的课程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
本次培训对您提升客户关怀相关工作的能力帮助有多大？
帮助非常大，有质的提升
帮助比较大，明确了改进方向
有一定帮助，获得了一些新思路
帮助有限
几乎没有帮助
未来您还希望参加哪些主题的客户关怀相关培训？（可多选）
客户心理分析与需求挖掘
数字化客户关怀工具应用
客户忠诚度计划设计与运营
高端客户服务与关系维护
服务流程优化与标准制定
其他（请在下题中说明）
若上题选择“其他”，请在此处填写您感兴趣的培训主题。
您目前所在的岗位与客户服务的关联度是？
直接面向客户的一线岗位
客户服务管理/支持岗位
与客户有间接接触的岗位
基本不接触客户的后台岗位
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请留下您对本次培训课程或我们的服务最想说的一句话（可以是表扬、批评或任何想法）。