您在过去一年中，使用本地主要医疗服务系统（如医院挂号、线上问诊、电子病历查询等）的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每年数次
几乎不使用
总体而言，您对当前使用的医疗服务系统的稳定性（如系统是否经常崩溃、卡顿、无法访问）满意程度如何？
从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐使用当前这套医疗服务系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您最近一次使用医疗服务系统时，是否遇到了系统故障（如页面无法加载、功能失效、数据错误等）？
是，遇到了严重故障
是，遇到了轻微故障
否，一切正常
不记得/不确定
您最常遇到哪类系统稳定性问题？（可多选）
网络连接缓慢或中断
页面加载失败或报错
在线支付功能失败
预约挂号时系统卡顿或崩溃
电子报告/病历无法查看或下载
系统响应时间过长
其他（请在下题中说明）
若上题选择了“其他”，请简要描述您遇到的其他系统稳定性问题。如无，请填“无”。
请对医疗服务系统在“高峰时段”（如工作日早上、节假日前后）的稳定性表现进行评分。（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当系统出现故障时，相关服务方（如医院、平台）提供的故障通知和解决方案是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时和清晰
一般
不太及时或模糊
完全没有通知或解决方案
系统故障对您的就医流程（如预约、缴费、获取报告）造成了多大程度的影响？
严重影响，导致就医延误或失败
中度影响，造成较大不便
轻微影响，带来一些麻烦
几乎没有影响
未遇到过故障
您认为提升系统稳定性，最应优先改进哪些方面？（可多选）
增加服务器容量，应对访问高峰
优化软件代码，减少程序错误
加强网络安全防护
提供更清晰的使用指南和故障预案
建立更快速有效的客服支持渠道
定期进行系统维护和升级
其他（请在下题中说明）
若上题选择了“其他”，请提出您认为应优先改进的其他方面。如无，请填“无”。
与一两年前相比，您感觉当前医疗服务系统的稳定性有何变化？
有明显提升
有轻微提升
基本没有变化
有轻微下降
有明显下降
您是否曾因系统不稳定问题而考虑或转向使用其他替代服务（如其他医院平台、第三方健康APP等）？
是，已经转向
是，正在考虑
否，但感到不满
否，可以接受
请对医疗服务系统在“数据安全与隐私保护”方面的表现进行评分。（1分表示非常担忧，5分表示非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种设备访问医疗服务系统？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
多种设备混合使用
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住在哪个区域？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升医疗服务系统的整体稳定性和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？