您最近一次接受医疗服务（如门诊、检查、住院等）距今大约多久？
1周内
1个月内
3个月内
6个月内
1年内
超过1年
您最近一次接受医疗服务的主要类型是？
普通门诊
专家门诊
急诊
住院治疗
医学检查/检验
预防接种/体检
其他
总体而言，您对本次医疗服务流程的整体效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从预约挂号到实际就诊，您认为哪个环节的等待时间最长？
线上/电话预约等待
现场挂号排队
候诊室等待叫号
检查/检验排队
缴费/取药排队
各环节均较短
不适用/未经历
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您对医生问诊及诊断环节的时长和充分性是否满意？
非常不满意，时间太短
不满意，不够充分
一般
满意
非常满意，充分且高效
在进行各项检查（如抽血、拍片等）时，从开单到完成检查的流程效率如何？
效率很低，等待和流程混乱
效率较低，等待时间较长
效率一般
效率较高
效率很高，衔接顺畅
您获取检查/检验报告的方式和及时性如何？
非常不及时，且获取不便
不及时，但获取方式尚可
一般
比较及时
非常及时，且获取便捷（如手机推送）
在本次就医过程中，您认为哪些方面的信息沟通效率有待提升？（可多选）
医生对病情和治疗方案的讲解
护士对流程和注意事项的告知
检查前的注意事项说明
缴费、取药等环节的指引
后续康复或复诊安排的告知
均沟通良好，无需提升
您对本次医疗服务中涉及的费用结算（如挂号费、检查费、药费等）流程效率是否满意？
非常不满意，流程繁琐耗时
不满意
一般
满意
非常满意，便捷高效
医疗机构提供的线上服务（如预约、缴费、查报告等）是否提升了您的就医效率？
显著提升
有所提升
感觉不明显
没有使用线上服务
线上服务反而增加了不便
在您看来，影响医疗服务交付效率的最主要因素是？
医护人员数量不足
流程设计不合理
信息化水平低
患者数量过多
各部门协作不畅
其他
您对医疗机构的环境布局和指示标识的清晰度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助（如寻路、咨询）时，工作人员的反应速度和帮助效果如何？
反应慢且无帮助
反应慢但有帮助
反应速度一般
反应较快且有帮助
反应迅速，解决问题高效
您认为未来最应优先从哪些方面提升医疗服务的交付效率？（可多选）
推广和完善线上全流程服务
优化院内物理动线和标识系统
增加自助服务设备（挂号、缴费、打印）
加强各部门间的信息共享与协同
提供更精准的预约和候诊时间预估
增加医护人员或优化排班
其他
对于提升医疗服务效率，您是否有其他具体的意见或建议？