您与当前所评价的物流配送企业的关系是？
企业客户（发货方/收货方）
个人消费者
企业内部员工/管理者
行业观察者/研究者
其他
您接触或使用该企业物流配送服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少或偶尔
总体而言，您对该企业在物流配送方面的创新能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐该企业的物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该企业在技术创新（如：智能路由、无人配送、物联网应用等）方面的表现如何？
行业领先，极具创新性
表现良好，有一定创新
表现一般，中规中矩
表现较差，创新不足
不了解
您认为该企业在服务模式创新（如：预约配送、众包配送、绿色包装、个性化服务等）方面的表现如何？
行业领先，极具创新性
表现良好，有一定创新
表现一般，中规中矩
表现较差，创新不足
不了解
您认为该企业在流程与运营创新（如：仓储自动化、分拣效率、异常处理流程优化等）方面的表现如何？
行业领先，极具创新性
表现良好，有一定创新
表现一般，中规中矩
表现较差，创新不足
不了解
您认为该企业以下哪些创新举措给您留下了深刻印象？（可多选）
实时精准的物流追踪
灵活的末端配送方式（如快递柜、驿站）
高效的智能客服与问题解决
环保包装与绿色物流倡议
个性化的配送时间与地点选择
与其他平台/服务的无缝集成
暂无明显印象
与主要竞争对手相比，您认为该企业的创新能力处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有落后
明显落后
不了解
您认为该企业的创新举措在多大程度上真正提升了您的使用体验？
极大提升
有一定提升
感觉不明显
没有提升，甚至更复杂
不确定
您认为当前物流配送行业在创新方面最迫切需要改进的领域是？（可多选）
“最后一公里”配送效率与成本
全链条信息透明与实时性
应对异常天气/事件的弹性与可靠性
环保与可持续发展
客户服务的智能化与人性化
跨境物流的便捷与高效
数据安全与隐私保护
您是否愿意为更具创新性（如更快、更环保、更灵活）的物流配送服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如溢价幅度）
不太愿意
完全不愿意
您认为该企业对新技术的应用（如人工智能、大数据）是否足够敏捷和有效？
非常敏捷有效，能快速转化为服务优势
比较敏捷，但效果有待观察
反应速度一般
相对迟缓，技术应用落后
不了解
您对该企业通过创新来响应和满足客户新需求的能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来，您对该企业持续进行物流配送创新的信心如何？
充满信心
比较有信心
信心一般
信心不足
没有信心
您期待未来在物流配送中看到哪些创新？（可多选）
完全自动驾驶的配送车辆
无人机/机器人普及化配送
高度预测性的物流网络（提前备货、送达）
完全可追溯的区块链供应链
与智能家居联动的无接触配送
更加个性化和订阅制的物流服务
碳中和/零排放的绿色物流体系
请具体描述一次您感受到的该企业在物流配送方面的创新体验（正面或负面均可）：
对于提升物流配送创新能力，您还有哪些具体的建议或期望？