您此次的配送物品主要属于哪一类？
文件/信函
电商包裹
生鲜食品
大件/家具家电
企业物资/设备
其他
请对本次配送的时效性（是否准时送达）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的服务态度（如礼貌、耐心等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员是否提前与您电话沟通确认配送时间或地址？
是，主动且及时
是，但沟通不够清晰
否，未提前联系
不适用（如放入快递柜）
您收到的包裹外包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响内部
有明显破损或浸湿
外包装破损且内物受损
您通常通过哪些渠道查询物流信息？（可多选）
官方网站/APP
微信公众号/小程序
短信通知
电话客服
第三方电商平台物流页面
不查询
请对物流信息更新的及时性和准确性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服时（如查询、催件、投诉），通常能顺利接通吗？
能，接通迅速
能，但需要等待较长时间
较难接通，经常占线
未联系过客服
请对客服人员的专业能力和问题解决效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望我们通过哪些方式提供售后关怀或通知？（可多选）
配送完成后的满意度短信
定期的服务评价邀请
重要节假日/生日的祝福问候
服务升级或优惠活动通知
不需要额外关怀
如果配送出现异常（如延误、错送），我们的跟进和处理让您感到满意吗？
非常满意，处理迅速得当
基本满意，但可以更好
不满意，处理拖沓或无效
未遇到过异常情况
您认为目前物流配送服务的整体性价比如何？
物超所值
物有所值
一般，勉强接受
性价比低
不清楚
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在客户关怀方面，您认为我们最需要改进的是哪些环节？（可多选）
配送前的沟通提醒
配送中的状态透明化
配送员的服务规范
异常情况的主动告知与处理
售后客服的响应与解决
个性化的关怀互动
其他
综合考虑所有因素，您对我司物流配送服务的整体满意度是？
请留下您对我们物流配送或客户关怀服务的具体意见或建议（选填）：