您通常使用我们服务配送哪类物品？
文件/信函
普通日用品/服饰
3C数码/家电
生鲜食品
易碎品/贵重物品
其他
整体而言，您对我们物流配送服务的安全性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在配送过程中，您最关注以下哪项安全保障？
货物包装完好，无破损
货物准时送达，无延误丢失
配送员操作规范，轻拿轻放
配送信息实时可查，轨迹清晰
签收流程严谨，核实身份
您对配送员在交接货物时的操作规范性（如轻拿轻放、主动提醒验货等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的货物外包装通常状况如何？
完好无损，非常整洁
基本完好，略有挤压
有明显破损或污渍
破损严重，影响内物
您曾遇到过哪些与配送安全相关的问题？（可多选）
外包装破损/变形
内物损坏/碎裂
货物丢失/少件
配送延误严重
错误配送（送错地址/人）
签收流程不规范（如代签未告知）
配送员态度粗鲁/操作粗暴
从未遇到过问题
当发生配送安全问题时，我们的客服响应与处理效率让您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的货物追踪系统（如实时位置、预计送达时间等）在保障配送安全方面的作用如何？
作用非常大，能有效掌握动态
作用较大，有一定帮助
作用一般
作用不大
没有使用过此功能
对于贵重或易碎物品的配送，您是否愿意支付额外费用以获得更高级别的安全保障服务（如特殊包装、专属配送、保险等）？
非常愿意
比较愿意
一般，视费用而定
不太愿意
完全不愿意
您对我们为保障配送安全所采取的措施（如包装材料、员工培训、流程设计等）的整体有效性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来在哪些方面加强安全保障？（可多选）
改进包装材料与方式
加强配送员安全操作培训与考核
优化签收验证流程（如OTP密码、身份核实）
提供更完善的保价/保险服务
提升货物追踪的实时性与准确性
建立更快速有效的客诉与赔偿机制
其他
与您使用过的其他物流公司相比，我们的配送安全保障水平处于什么位置？
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）配送安全相关经历，或提出您的具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上