您最近一次使用餐饮服务（外卖/到店自取）的渠道是？
外卖平台（如美团、饿了么）
餐厅官方小程序/APP
电话订餐
到店自取
您最近一次点餐的品类主要是？
中式快餐/简餐
西式快餐/汉堡
正餐/炒菜
饮品/甜品
其他
从下单到收到餐品，您实际等待了多长时间？
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
与您下单时平台/餐厅预估的送达时间相比，实际送达时间如何？
请对本次服务的整体送餐速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐品的包装状况如何？
完好无损，密封良好
基本完好，略有变形
破损或洒漏
请对订单的准确性（餐品、数量、备注要求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/平台的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为影响送餐效率的主要因素有哪些？（可多选）
餐厅出餐速度慢
骑手配送路线/效率
交通/天气等外部因素
平台派单机制
订单量过大
其他
在订单状态跟踪（如制作中、已取餐、配送中）方面，信息的清晰度和及时性如何？
如果送餐延迟，餐厅/平台是否主动与您沟通并说明情况？
是，主动沟通并致歉
是，但仅简单通知
否，没有任何沟通
请对本次服务的整体交付效率（从下单到完成交付的全流程）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的用餐体验相比，本次服务的交付效率处于什么水平？
您更看重餐饮交付效率的哪些方面？（可多选）
预估时间的准确性
送餐的绝对速度
订单的准确性
配送/交付过程的沟通
餐品送达时的状态（温度、包装）
其他
如果出现送餐严重超时或餐品错误，您通常如何解决？
联系平台/餐厅客服
在APP内提交投诉/退款
给予差评但不再追究
默默接受，下次不再光顾
您认为提高餐饮交付效率，谁应承担主要责任？
餐饮商家
外卖平台
配送服务方
多方协同，共同负责
对于提升餐饮服务的交付效率，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上