餐饮服务包装完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮外卖/外带包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,确保餐品能完好地送达每一位顾客手中。本次调查预计耗时3-5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
请问您在过去一个月内,使用外卖平台或到店自取餐饮服务的频率是?
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
几乎每天
您通常订购/购买哪些品类的餐饮?(可多选)
中餐(炒菜、米饭等)
西餐(汉堡、披萨、意面等)
饮品(咖啡、奶茶、果汁等)
汤品/粥类
小吃/甜点
日韩料理
其他
总体而言,您对最近一次餐饮服务中包装的完整性满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的餐饮消费经历中,包装出现破损或泄漏的情况有多频繁?
从未发生
偶尔发生(约10%的订单)
有时发生(约30%的订单)
经常发生(超过50%的订单)
如果遇到过包装问题,通常出现在哪些方面?(可多选)
外包装袋/盒破损
餐盒盖不严、松动或破损
汤汁/液体泄漏
封口(如奶茶杯盖)不牢
餐具包装破损
保温袋/箱破损或失效
其他
当包装出现问题时,餐品的品质(如温度、口感、外观)受到了多大程度的影响?(1分=完全没影响,5分=影响非常严重)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当包装出现问题时,商家或配送方的处理态度和效率如何?
主动联系并妥善解决(退款/重做/补偿)
经反馈后能解决,但不够主动
反馈后处理缓慢或效果不佳
未得到任何回应或解决
未遇到过,无法评价
您认为餐饮包装的首要功能应该是?
完全密封,防止泄漏
有效保温/保冷
坚固抗压,防止变形破损
易于开启和携带
环保可降解
您认为目前商家在包装材料的坚固耐用性方面做得如何?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前商家在包装设计的防漏密封性方面做得如何?(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重餐饮包装的哪些特性?(可多选)
安全卫生,无污染
密封防漏效果好
材质坚固,不易破损
环保,使用可降解材料
设计美观,有品牌感
易于打开和食用
成本合理,不额外加价
如果商家提供更优质但可能轻微增加成本的包装,您是否愿意接受?
非常愿意,餐品完好最重要
比较愿意,可以接受小幅涨价
不太愿意,希望维持原价
完全不愿意,包装现状即可
视具体情况而定
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该餐饮品牌/外卖平台的服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮服务(特别是外卖)的包装完整性,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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