您最近一次联系我们的售后支持，主要是为了处理哪类问题？
菜品/食品质量问题
送餐延迟或错误
订单/支付问题
App/小程序使用问题
会员/优惠券问题
其他
您是通过哪种渠道联系我们的售后支持的？
官方App/小程序在线客服
电话客服
电子邮件
社交媒体（如微信、微博）
门店现场反馈
请对您本次联系售后支持的【整体满意度】进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在第一次联系时就得到了有效解决？
是，完全解决
部分解决
否，未得到解决
仍在处理中
请对售后支持人员的【服务态度和专业性】进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持的【问题响应速度】进行打分（1-5分，1分非常慢/无响应，5分非常迅速）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持的【问题解决能力与效率】进行打分（1-5分，1分完全无法解决/效率极低，5分高效彻底解决）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐饮服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
沟通态度友善
理解问题准确
解决方案有效
处理流程清晰
跟进及时
补偿方案合理
您认为我们的售后支持最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短等待/响应时间
提升一线人员问题解决权限
优化沟通渠道（如增加在线客服入口）
提供更清晰的处理进度通知
加强人员专业培训
完善补偿或补救政策
本次售后支持的结果，对您未来继续使用我们服务的意愿有何影响？
请描述您本次遇到的具体问题以及售后支持的处理过程。（选填）
对于提升我们的售后支持服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）