请对您联系技术支持的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的这次体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
请对技术支持人员的专业知识和技能水平评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的沟通态度和耐心程度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持解决问题的速度和效率评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次服务过程中，您最看重以下哪些方面？（可多选）
响应速度
解决方案的有效性
服务人员的态度
沟通的清晰度
后续的跟进情况
您认为我们的解决方案是否清晰易懂？
非常清晰，易于执行
比较清晰，但需进一步解释
有些复杂，难以理解
非常模糊，无法操作
问题解决后，是否有服务人员对您进行过回访或确认？
有，主动回访
没有回访
我联系后进行了确认
不记得了
请对问题解决后，服务结束的整体体验评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他公司技术支持相比，我们的服务处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为我们目前的技术支持服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短等待/响应时间
提升一线人员技术能力
优化沟通流程与话术
提供更多自助服务选项
加强问题解决后的跟进
未来遇到技术问题时，您再次选择我们服务的可能性有多大？
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的技术支持服务经历，或提出您最具体的改进建议。
您是否愿意在未来接受关于服务改进的进一步访谈或调研？