您最常使用我们会员服务平台的设备是？
手机（APP或移动端网页）
电脑（网页版）
平板电脑
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在浏览商品/服务列表时，页面滑动或翻页是否流畅？
非常流畅
比较流畅
偶尔卡顿
经常卡顿
几乎无法正常浏览
点击进入商品/服务详情页的跳转速度如何？
瞬间加载
加载较快，可接受
加载一般，稍有等待
加载较慢，等待明显
加载失败或等待时间过长
在进行搜索时，从输入关键词到显示结果的过程是否顺畅？
非常顺畅，结果即时呈现
比较顺畅，稍有延迟
一般，有明显等待
不顺畅，经常卡顿或延迟
搜索功能体验很差
在将商品加入购物车或收藏夹时，操作响应速度如何？
立即响应
响应较快
响应一般，稍有延迟
响应较慢，有明显延迟
响应迟缓或常无反应
提交订单、支付或办理会员业务时，流程页面间的跳转是否流畅？
非常流畅，一气呵成
比较流畅，偶有延迟
一般，有卡顿感
不流畅，步骤间常卡住
非常卡顿，流程难以完成
在查看个人中心（如订单、积分、优惠券）时，信息加载是否迅速？
您在使用过程中，在哪些环节最常遇到卡顿、延迟或加载缓慢的问题？（可多选）
首页/启动
浏览列表/分类
搜索功能
查看详情页
加入购物车/收藏
登录/注册
支付/提交订单
个人中心/账户管理
客服/消息中心
其他
当平台出现卡顿或加载慢时，您通常会？
耐心等待
刷新页面/重启APP
切换网络（如Wi-Fi转4G/5G）
退出后稍后再试
放弃操作并离开
您认为当前平台的流畅度对您的使用意愿影响有多大？
影响非常大，流畅度是决定我是否使用的关键
影响较大，流畅度不佳会减少我的使用频率
有一定影响，但内容/服务更重要
影响很小，只要能用就可以接受
没有影响
请为我们平台的总体流畅度体验打分（1分表示“非常不流畅”，5分表示“非常流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面优先优化以提升流畅度？（可多选）
页面加载速度
操作响应速度
动画/过渡效果
网络连接稳定性
服务器承载能力
APP安装包/资源优化
其他
与您常用的其他同类服务平台相比，我们的流畅度处于什么水平？
请描述一次您印象深刻的、因平台不流畅而导致的不佳体验（如具体场景、操作）。
对于提升会员服务平台的流畅度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的网络环境是？
家庭/公司Wi-Fi
手机4G/5G网络
公共Wi-Fi
其他