健身服务功能完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于健身服务功能完整性的满意度调查,旨在了解您对我们当前提供的各项服务功能的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,为您带来更佳的健身体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您使用本健身服务的频率是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
偶尔使用
您主要使用哪类健身服务?(可多选,此为单选引导,后续有详细多选)
器械训练区
团体课程(如瑜伽、动感单车)
游泳池
私教服务
自由重量区
请对健身器械的【种类齐全度】进行评分(1分非常不全,5分非常齐全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的【维护状况与完好率】进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【团体课程的种类与丰富度】进行评分(1分非常单一,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【团体课程的教练专业水平】进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些【会员服务】功能是完善且令您满意的?
线上预约课程/场地
会员信息查询与修改
消费记录查询
会籍续费与升级
投诉与建议渠道
都不满意
请对【更衣室与淋浴设施的清洁与完备程度】进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【储物柜的充足性与便利性】进行评分(1分非常不足/不便,5分非常充足/便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过健身房的【体测设备或健康评估服务】?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
若使用过,请对【体测/健康评估服务的专业性与指导价值】进行评分(1分毫无价值,5分非常有价值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为健身房在【安全与急救】方面,以下哪些功能或措施是完备的?
清晰的安全指引与警示
急救药箱配备
工作人员具备急救知识
监控设施覆盖
器械安全使用说明
都不完备
请对【场馆内的空气流通与温度控制】满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【饮用水供应(饮水机等)的便利性】进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过健身房提供的【线上App或小程序】?
是,经常使用
是,偶尔使用
未使用过
如果使用过线上平台,您认为以下哪些功能是完善好用的?
课程预约与取消
查看场馆人流
查看个人运动数据
接收活动通知
在线支付
社区交流
都不好用
请对【前台接待与咨询服务】的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【整体环境的整洁与卫生状况】进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的服务功能完整性,您有多大可能向朋友或同事推荐本健身房?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望健身房在以下哪个【功能模块】进行重点改进或补充?
器械设备数量与种类
团体课程体系
私教服务体系
淋浴更衣等配套设施
会员数字化服务(App/小程序)
休闲社交区域
安全与急救措施
对于提升本健身房服务的“功能完整性”,您还有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加什么设备、课程或服务?)
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