您通常选择哪种健身服务？
私教课程
团操课程（如瑜伽、搏击操）
自主器械训练
康复理疗/体态评估
其他
请对您预约课程或私教（包括线上/线下）的整体便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们健身中心的预约与签到流程？
课程/训练开始前，教练/工作人员是否能准时到场准备？
您经历的课程或训练，其实际开始和结束时间与预定时间的一致性如何？
非常准时，严格遵守
基本准时，偶有几分钟偏差
不太准时，常有延迟或提前结束
非常不准时
请对教练在课程/训练中，对动作指导、设备使用讲解的效率与清晰度进行评分。（1分效率很低/不清晰，5分效率很高/非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务交付过程中，您认为哪些环节存在效率瓶颈？（可多选）
前台接待与咨询
课程预约与取消
签到与核销
更衣室/淋浴间使用
器械排队与使用指导
课后服务（如体测报告、计划调整）
付款与续费流程
以上都没有
当您需要帮助（如器械故障、身体不适）时，工作人员的反应速度如何？
反应非常迅速，立即解决
反应较快，在可接受时间内解决
反应一般，需要等待较长时间
反应迟缓，问题常被忽视
健身中心提供的饮水、毛巾、器械消毒等配套服务的供应及时性如何？
供应非常及时充足
基本及时，偶尔短缺
经常供应不及时或短缺
很少关注此项服务
请对健身中心处理您投诉或建议的响应速度和解决效率进行评分。（1分非常慢/未解决，5分非常快/圆满解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们健身服务的信息传达（如课程变更、活动通知）是否高效、准确？
非常高效准确
比较高效准确
一般，时有遗漏或延迟
效率较低，信息混乱
您主要通过哪些渠道了解我们的服务信息与动态？（可多选）
官方微信公众号/小程序
店内海报/公告
教练/会籍顾问直接通知
会员微信群
其他社交媒体平台
朋友告知
综合考虑所有服务接触点（预约、到场、训练、离场），您有多大可能向他人推荐我们健身中心的整体服务效率？
与您的期望相比，您认为本健身中心的服务交付效率总体处于什么水平？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
为了进一步提升我们的服务交付效率，您最重要的建议是什么？（请具体说明）