您本次入住的房型是？
标准间/大床房
行政楼层/套房
家庭房/连通房
其他
请从整体上评价，您对本次入住期间酒店服务人员的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过以下哪种方式联系酒店前台或服务人员最频繁？
房间电话
亲自前往前台
酒店官方App/小程序
微信/短信联系
其他方式
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在以下服务需求中，您曾提出过哪些？（可多选）
客房清洁/整理
补充客房用品（如毛巾、洗漱用品）
客房设施报修（如空调、电视、网络）
送餐服务（Room Service）
叫醒服务
行李协助
咨询信息（如交通、旅游）
其他个性化需求
对于【前台接待】处理您需求（如入住/退房、咨询、换房等）的响应速度，您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【客房服务】（如清洁、送物、维修等）的响应速度，您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【电话总机或服务中心】接听及处理您来电的响应速度，您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过房间电话提出需求时，通常需要等待多久才有人接听？
几乎立即接听（10秒内）
短暂等待（10-30秒）
中等等待（30秒-1分钟）
等待时间较长（超过1分钟）
未尝试
从您提出需求到服务人员实际到达您的房间，通常需要多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
视需求类型而定/未要求到房服务
您认为酒店在响应速度方面，最需要改进的环节是？
前台接待
客房服务
工程维修
餐饮服务
礼宾/行李服务
其他
您认为哪些因素可能影响了酒店对您需求的响应速度？（可多选）
入住高峰期/人手不足
沟通渠道不畅（如电话占线）
服务人员专业度/效率
酒店内部流程复杂
需求本身较为复杂或特殊
其他
如果酒店提供在线即时沟通工具（如App内聊天、微信客服），您会更倾向于使用吗？
非常愿意尝试，应该更快
可能会尝试，看是否方便
无所谓，与现有方式没区别
不太愿意，更习惯电话或当面沟通
关于提升酒店响应速度，您是否有任何具体的建议或希望我们关注的细节？
您是否愿意在未来入住后，接受我们关于服务改进的简短回访？