您在入住前，与酒店沟通的主要渠道是？
酒店官网/APP
电话
在线旅行平台（如携程、Booking）
电子邮件
未进行入住前沟通
请评价入住前沟通（如预订、咨询）的便捷程度（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理入住时，前台员工是否清晰、准确地说明了各项服务与设施？
是，非常清晰
是，基本清晰
一般，部分信息模糊
否，不太清晰
未进行说明
请评价前台员工在沟通时的专业性与友好度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您联系客房服务或礼宾部时，您的需求通常通过何种方式传达？
房间电话
酒店APP/小程序
直接前往服务台
未使用此服务
请评价客房服务/礼宾部对您需求的响应速度（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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客房服务/礼宾部员工是否准确理解并满足了您的需求？
在沟通中，您遇到过哪些问题？（可多选）
语言障碍
信息传递错误
响应迟缓
态度不佳
沟通渠道不畅通
未遇到问题
酒店提供的服务信息（如WiFi密码、早餐时间、设施位置等）是否易于获取和理解？
非常容易，信息清晰明了
比较容易
一般，需要主动寻找
比较困难，信息分散
非常困难
您是否使用过酒店的数字沟通渠道（如APP、小程序、智能客房设备）？
请评价数字沟通渠道（如APP）的易用性与信息有效性（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于本次住宿的沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分）
当您遇到问题需要帮助时，您觉得找到对的人解决问题是否容易？
对于提升酒店与客人之间的沟通效果，您有何具体的建议或意见？
总体而言，您对本次住宿期间与酒店各方的沟通效果满意吗？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上