您本次入住酒店的类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假型酒店
其他
您本次的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
公司协议预订
其他
从您抵达酒店前台到完成入住手续，总共花费了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的入住办理效率？
您认为入住办理环节中，效率最低的部分是？
身份信息核验与登记
房费支付与押金处理
房卡制作与发放
酒店设施与服务介绍
行李寄存/运送
以上环节均高效
请对前台工作人员的专业技能与工作效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预订的房间在您办理入住时是否已准备就绪？
是，立即入住
否，需要等待打扫
否，房间类型与预订不符
如果需要等待房间，酒店的处理方式让您感到？
非常满意，有妥善安排（如行李寄存、休息区、饮品）
比较满意，有基本告知
一般，只是让等待
不满意，处理混乱或无人理会
在办理入住时，酒店提供了哪些高效服务？（可多选）
提前发送在线登记链接
自助入住机（Kiosk）
手机房卡（电子钥匙）
快速通道（针对会员/协议客户）
行李员主动服务
无
从您提出离店要求到完成所有手续离开，总共花费了多长时间？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
离店结账时，账单的准确性和清晰度如何？
非常准确清晰，无任何疑问
基本准确，但部分项目需要解释
有错误，需要前台更正
未仔细核对
请对酒店客房清洁服务的及时性与效率进行评分。（例如，补充备品、打扫房间的响应速度）（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住期间，您向酒店提出过服务需求（如送物、维修、咨询等）吗？
酒店对您服务需求的平均响应时间是？
5分钟内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
不适用
您认为酒店在提升住宿交付效率方面，最需要改进哪些环节？（可多选）
简化入住/退房流程
增加自助服务设备（如自助机、手机APP功能）
提升前台员工培训与人手配置
优化客房打扫与准备的流程
加强部门间沟通（前台、客房、工程）
改善信息系统（减少系统卡顿、错误）
酒店的数字服务（如APP、小程序、智能客房控制等）对提升您的住宿效率有帮助吗？
非常有帮助，显著提升了便利性
有一定帮助
感觉不明显
未使用相关服务
酒店未提供
关于提升酒店住宿服务整体效率，您是否有其他具体的意见或建议？（例如流程、技术、人员等方面）
总体而言，您对本次住宿的“服务交付效率”满意度如何？