您本次入住的是哪种类型的酒店？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
精品设计酒店
度假村/别墅
您本次入住的主要预订渠道是？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
公司协议/旅行社
其他
请对酒店官网/APP或第三方平台的在线预订流程的简单性进行评分（1分：非常复杂 - 5分：非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您认为哪个环节最需要简化或改进？（请简要描述）
请对抵达酒店后前台办理入住手续（包括证件登记、押金支付等）的便捷程度进行评分（1分：非常繁琐 - 5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了以下哪些自助办理或快速入住方式？（可多选）
自助入住机（Kiosk）
手机APP/小程序办理入住
人脸识别快速通道
无接触式房卡发放（如通过手机蓝牙）
均未使用，仅通过人工柜台
请对您房间内智能设备（如灯光、空调、窗帘、电视）的操作面板或语音控制系统的易用性进行评分（1分：非常难用 - 5分：非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾尝试使用酒店的客房服务（如点餐、送物）线上系统（如APP、小程序、电视系统）？
是，并成功使用
是，但操作失败或放弃
否，直接致电前台
否，未使用过客房服务
请对客房内Wi-Fi连接流程的简单性进行评分（1分：非常复杂/断连频繁 - 5分：即连即用/非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间，通过哪些方式获取酒店服务信息（如早餐时间、设施位置、退房政策等）？（可多选）
房间内的纸质指南
电视内的信息频道
酒店APP/小程序
询问前台或工作人员
扫描房间内的二维码
酒店公众号/社交媒体
您使用酒店设施（如健身房、游泳池、SPA）的预约或登记流程是否简便？
非常简便，线上或无感完成
比较简便，需简单登记
一般，流程稍显繁琐
未使用相关设施
请对酒店内消费（如餐饮、迷你吧）的挂账及结算流程的清晰度与便捷性进行评分（1分：非常混乱繁琐 - 5分：非常清晰便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理退房时采用了哪种主要方式？
前台人工退房
自助退房机
通过APP/小程序快速退房（无需至前台）
延迟退房/免查房直接离店
请对退房流程（包括账单确认、发票开具、押金退还等）的整体简便与高效程度进行评分（1分：非常低效 - 5分：非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次入住体验，您向朋友或同事推荐这家酒店的可能性有多大？（0分：完全不可能 - 10分：极有可能）
您认为酒店在以下哪些环节的操作便捷性最值得改进？（可多选）
预订与支付
入住登记
客房设备控制
服务请求（如客房送物）
信息获取与查询
设施预约与使用
消费结算
退房离店
其他
对于提升酒店住宿全流程的操作简单性与科技体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上