旅游APP功能完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于旅游APP功能完整性的用户满意度调研。本次调研旨在了解您对现有旅游APP各项功能的体验与评价,以帮助我们优化产品,为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您最常使用哪一类旅游APP?
综合预订类(如携程、飞猪)
酒店住宿类(如华住会、亚朵)
交通出行类(如航司、12306)
攻略社区类(如马蜂窝、小红书)
本地生活/美食类(如美团、大众点评)
您使用该APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
仅在计划旅行时使用
请对APP的【信息查询功能】(如景点/酒店/交通信息)的完整性与准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的【产品预订功能】(如机票、酒店、门票预订流程)的便捷性与稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的【行程规划功能】(如智能行程助手、地图标记、日程管理)的实用性与智能性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的【支付与订单管理功能】的流畅度与安全性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的【社区互动与内容分享功能】(如游记、点评、问答)的丰富度与真实性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的【客户服务功能】(如在线客服、售后处理、紧急求助)的响应速度与解决问题能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对APP的【个性化推荐功能】(如智能推荐目的地、酒店、活动)的精准度与贴心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑功能完整性,您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前APP在哪些功能模块上最需要加强或补充?(可多选)
行前:目的地深度信息(如文化、天气、实时动态)
行中:实时导航与线下场景联动(如AR导览、室内导航)
行中:本地生活服务整合(如餐饮排队、即时翻译)
行后:行程回忆与数据总结(如自动生成游记、花费分析)
社交:旅行结伴与即时通讯功能
售后:更灵活的退改签政策与纠纷处理机制
其他
在旅行过程中,您最依赖APP的哪三项功能?(请选择三项)
地图与导航
酒店/门票预订
餐厅查找与预订
查看游记攻略
交通信息查询与预订
语言翻译
天气查询
在线客服/求助
记录与分享(拍照、写点评)
您是否使用过APP内的“一站式”打包产品(如机酒套餐、自由行套餐)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
若使用过,请对此类打包产品的性价比与便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意);若未使用过,请跳过此题。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在旅行中遇到计划外问题时(如航班延误、景点关闭),APP提供的解决方案是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全无效
您最希望未来旅游APP新增或优化哪一个具体功能?请简要描述。
    ____________
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次使用旅游APP完成的旅行类型是?
国内短途游(3天以内)
国内长途游(3天以上)
出境游
商务出差

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