零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们门店产品质量的真实感受与评价,以便我们能持续改进,为您提供更优质的商品与服务。您的意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进分析并严格保密。请根据您的实际购物体验填写,感谢您的支持!
您最近一次在我们门店购物的大致时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最近一次购买的主要商品类别是?
食品饮料
日用百货
服装鞋帽
家用电器/数码产品
其他
请对您最近购买的产品整体质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,该产品的实际质量如何?
远超预期
略好于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您有多大可能向朋友或家人推荐在我们门店购买此类产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在哪些方面表现良好?(可多选)
材质/用料
做工/工艺
功能/性能
外观设计
包装完好度
耐用性
安全性
您认为该产品在哪些方面有待改进?(可多选)
材质/用料
做工/工艺(如毛边、线头、瑕疵)
功能/性能
外观设计
包装完好度
耐用性
安全性
产品说明/标签清晰度
产品是否存在任何明显的缺陷或损坏?
是,有明显问题
否,没有明显问题
产品的包装是否完好,能有效保护产品?
非常完好
基本完好
一般
略有破损
破损严重
产品标签上的信息(如成分、产地、使用方法等)是否清晰、准确?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰或不准确
您认为该产品的价格与其质量是否匹配?
物超所值
物有所值
基本匹配
略有偏高
价格过高,质量不符
与同类其他品牌或商店的产品相比,您认为我们的产品质量处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
如果产品出现问题,您对我们门店的售后服务(如退换货)是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
哪些因素最可能促使您再次购买我们的产品?(可多选)
稳定的高质量
有竞争力的价格
良好的品牌口碑
方便的购物体验
优质的售后服务
丰富的产品选择
会员/促销活动
您对我们门店在保证和提升产品质量方面,有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次
数月一次

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