您是通过哪种方式完成本次交易的？
线上预约/下单，到店自提
线上预约/下单，到店取货
直接到店选购并结账
其他
请为本次到店交付的整体效率打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从进入门店到完成交付（如取到商品/完成结账）所花费的时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
超过30分钟
您在店内等待服务（如店员接待、查询库存、处理订单）的时间是否合理？
非常合理，几乎无需等待
比较合理
一般，可以接受
不太合理，等待稍长
非常不合理，等待时间过长
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们门店的交付服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为在本次交付过程中，哪些环节的效率较高？（可多选）
店员响应速度
商品查找/备货速度
结账/支付流程
包装/核对商品
指引/咨询服务
其他
您认为在本次交付过程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）
店员响应速度
商品查找/备货速度
结账/支付流程
包装/核对商品
指引/咨询服务
其他
店员在提供服务时（如查找商品、解答疑问、处理订单）是否专业且熟练？
非常专业熟练
比较专业熟练
一般
不太熟练
非常不熟练
门店的动线设计和商品摆放是否便于您快速找到所需商品？
您对门店的结账/支付系统（如POS机、扫码设备）的响应速度满意吗？
当店内顾客较多时，门店是否采取了有效的措施（如增开收银台、引导分流）来维持交付效率？
是，措施非常有效
是，有一定效果
一般，效果不明显
否，未采取明显措施
未遇到人多情况
您是否曾因交付效率问题（如等待过久、流程繁琐）而放弃购买或考虑不再光顾？
与我们门店相比，您认为其他同类零售店的交付效率如何？
明显优于我们
略优于我们
与我们差不多
略差于我们
明显差于我们
不清楚
您认为提升门店交付效率，对您未来的购物决策影响有多大？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
没有影响
您对提升我们门店的交付效率，有什么具体的建议或想法？（例如：流程、设备、人员安排等）
您是否愿意在未来接受关于我们服务改进的进一步回访？