您本次到访门店的主要目的是？
咨询产品信息
体验或购买产品
售后服务
参加活动
其他
总体而言，您对本次在门店沟通的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或家人推荐来本门店进行咨询或购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您进入门店时，是否有工作人员主动问候或提供帮助？
是，且态度友好
是，但态度一般
否，无人问候
未注意
您如何评价工作人员倾听您需求时的专注度与耐心？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价工作人员对产品/服务相关问题的解答清晰度与专业性？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式与门店工作人员沟通？（可多选）
面对面交谈
电话沟通
线上即时通讯（如微信）
电子邮件
店内广播或告示
在沟通中，工作人员是否能准确理解您的需求？
完全能理解
大部分能理解
一般
较难理解
完全不能理解
当您对产品或服务有疑问时，工作人员通常需要多久能给予答复？
立即答复
1-3分钟内
3-10分钟内
10分钟以上
未得到答复
您如何评价门店内各类信息（如价格、促销、指引）的清晰度和易获取性？（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店沟通在哪些方面有待改进？（可多选）
工作人员响应速度
沟通的专业知识水平
服务态度与亲和力
信息传递的准确性
多渠道沟通的便利性
处理复杂问题的能力
其他
与线上客服相比，您认为门店面对面沟通的优势如何？
优势非常明显
有一定优势
两者差不多
线上沟通更有优势
不确定
本次沟通是否解决了您最初的问题或满足了您的需求？
完全解决/满足
大部分解决/满足
部分解决/满足
几乎没有解决/满足
完全未解决/满足
基于本次沟通体验，您未来再次光顾本门店的可能性是？
对于提升门店工作人员与顾客的沟通效果，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常多久光顾一次本品牌的门店？
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1次
每年几次或更少