您本次光临的主要目的是什么？
购买特定商品
随意逛逛
办理退换货
咨询服务
其他
您使用店内自助查询设备（如价格查询机、库存查询机）的频率如何？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
店内无此设备
在商品挑选过程中，您能否方便地找到店员寻求帮助？
非常方便，店员随处可见
比较方便，稍作等待即可
一般，需要主动寻找
不太方便，很难找到
未寻求帮助
请对店内试衣间/试用流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在结账时通常选择哪种方式？
人工收银台结账
自助收银机结账
移动支付扫码购
线上购买，门店自提
其他
您认为本次结账流程的等待时长如何？
非常快，无需等待
比较快，等待时间短
一般，可以接受
比较慢，等待时间较长
非常慢，等待时间过长
结账时，店员/自助设备的操作是否熟练、高效？
非常熟练高效
比较熟练
一般
不太熟练
非常生疏低效
门店提供的支付方式（如现金、银行卡、移动支付等）是否满足您的需求？
您是否使用过门店的退换货服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
是，但很少使用
从未使用过
如果您使用过退换货服务，您认为该流程是否简便快捷？
非常简便快捷
比较简便
一般，流程常规
比较繁琐
非常繁琐复杂
不适用（未使用过）
您认为门店的会员注册/积分兑换流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
不适用（非会员）
店内洗手间、休息区等公共设施的指引是否清晰，易于寻找？
非常清晰易找
比较清晰
一般
不太清晰
非常难找
未使用
基于本次的整体购物流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为门店在以下哪些流程环节最需要改进以提高便捷性？
进店与动线指引
商品查找与信息获取
店员服务响应
试衣/试用流程
结账支付流程
退换货流程
会员服务流程
公共设施便利性
其他
对于提升门店流程的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您光顾本门店的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次
首次到店