您所在的岗位是？
收银员
理货/补货员
门店主管/经理
仓储/物流人员
客服/售后人员
其他
您在本门店的工作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请为门店收银系统的操作简便性打分。（1分=非常困难，5分=非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前收银流程中最复杂或耗时最长的环节是什么？请简要描述。
请为库存盘点与补货系统的操作简便性打分。（1分=非常困难，5分=非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在库存管理（如查询、盘点、调拨）中，您常遇到哪些困难？（可多选）
系统响应慢
界面复杂难懂
操作步骤繁多
移动设备（如PDA）不好用
与其他系统（如收银）数据不同步
培训不足
很少遇到困难
请为价格查询与变价流程的简便性打分。（1分=非常困难，5分=非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
处理顾客退货/换货流程是否清晰、简便？
非常清晰简便
比较清晰简便
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
请描述一次您在处理退货/换货时，因流程复杂而感到困扰的经历（可选）。
请为交接班流程（如对账、清点、事项交接）的简便性打分。（1分=非常困难，5分=非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些日常纸质单据或表格可以电子化以简化操作？（可多选）
盘点表
交接班记录
报损/报废单
调货申请单
设备检查表
顾客投诉记录
其他
请为您使用的店内通讯工具（如对讲机、企业微信等）的便捷性打分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到系统或流程问题时，通常如何解决？
查阅操作手册/指南
询问同事
询问主管/经理
联系IT技术支持
自己摸索尝试
暂时搁置
请为您接受过的操作流程培训的实用性与清晰度打分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为简化操作流程，最应该优先改进以下哪些方面？（可多选）
整合系统，减少重复录入
优化硬件设备（如扫描枪、PDA）
提供更清晰、可视化的操作指引
简化审批流程
加强一线员工的问题反馈渠道
定期优化与更新操作手册
总体而言，您向新同事推荐本门店操作流程的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
与您了解的其他同类门店相比，您认为本门店的操作流程简便性处于什么水平？
明显更简便
略微更简便
差不多
略微更复杂
明显更复杂
不了解
对于让门店日常操作变得更简单、更高效，您还有什么具体的建议或想法？