您所负责的门店类型是？
大型商超
社区便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
其他
您主要接收的物流服务模式是？
供应商直送
区域仓配送（RDC）
前置仓/城市仓配送
第三方物流公司承运
多种模式混合
您认为，过去一个季度，向您门店配送的主要商品（如生鲜、日用品、服装等）的整体物流时效表现如何？
非常及时，总能按时或提前送达
比较及时，偶尔有轻微延迟
一般，延迟情况时有发生
不太及时，延迟情况较多
非常不及时，经常严重延迟
请为“物流配送的准时性（是否在约定时间窗口内送达）”打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“物流配送的稳定性（不同批次间的时效波动大小）”打分。（1分代表波动很大，5分代表非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去三个月里，您遇到物流延迟的频率大约是？
从未延迟
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
几乎每次都有延迟
当发生物流延迟时，通常延迟的时间长度是？
延迟半天以内
延迟半天至一天
延迟一至两天
延迟两天以上
视情况而定，无规律
根据您的经验，导致物流延迟的主要原因可能有哪些？（可多选）
仓库分拣/出库慢
运输途中交通或天气问题
配送车辆/人员不足
订单信息错误或更改
门店收货人手不足或时间冲突
系统调度问题
其他
物流公司或发货方对于延迟配送的事前通知（如提前告知预计延迟）是否充分？
非常充分，总能提前主动通知
比较充分，多数情况会通知
一般，有时通知有时不通知
不太充分，很少主动通知
几乎不通知
请为“物流信息跟踪的准确性与及时性（能否实时查询货物位置与状态）”打分。（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员送达货物时的服务态度及操作规范性（如轻拿轻放、核对单据等）如何？
在收货环节（如卸货速度、单据交接、异常处理等），整体体验如何？
非常顺畅高效
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，时有摩擦
不太顺畅，问题较多
非常低效且混乱
您认为提升物流时效，最需要优先改进的环节是？（最多选择3项）
订单处理与出库速度
干线运输效率
最后一公里配送
信息系统与数据同步
异常情况的应急处理机制
供应链上下游协同
人员培训与管理
其他
基于目前的物流时效与服务体验，您有多大意愿向其他同行推荐我们的物流服务？（0-10分，0分代表完全不会推荐，10分代表极有可能推荐）
与去年同期相比，您感觉今年的物流时效整体变化趋势是？
有明显改善
略有改善
基本持平
略有下降
明显下降
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）物流配送经历，以及它带来的影响。
对于优化物流时效与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加配送时段、提供更灵活的预约方式等）
物流时效的稳定性对您门店的日常运营（如库存管理、销售计划、客户满意度）影响程度如何？
影响极大，是关键制约因素
影响较大，经常需要调整计划
有一定影响，但可以应对
影响较小
几乎没有影响
请为您与当前主要物流服务商的整体合作满意度打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您对物流时效的期望是？
在现有基础上大幅提升
在现有基础上稳步提升
维持现有水平即可
可接受略微降低以换取成本优化
没有明确期望
您通常通过哪些渠道反馈物流问题或提出建议？（可多选）
直接联系物流司机/配送员
致电物流公司客服
通过供应商的客户经理
使用线上系统或APP反馈
在微信/钉钉等工作群沟通
很少或从不反馈
其他
请留下您的联系方式（选填），以便我们在需要时与您进一步沟通。格式：姓名-门店名称-电话