您本次送修的产品类别是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
大家电（如冰箱、空调）
小家电（如电饭煲、吸尘器）
智能穿戴设备
其他
您是通过何种渠道提交维修申请的？
官方授权服务中心
品牌官方线上客服/APP
电话客服热线
第三方合作维修点
其他
从提交申请到完成维修取回产品，您对整体流程的时效性满意吗？
维修中心的工作人员在沟通维修方案、费用及预计时间时，是否清晰、专业？
非常清晰专业
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
维修完成后，产品的外观（如外壳、屏幕）恢复情况如何？
完好如新，无任何瑕疵
基本完好，有轻微使用痕迹
有明显划痕或污渍
外观有新的损伤
不适用/未涉及外观维修
维修后，原故障问题是否得到彻底解决？
完全解决，运行正常
基本解决，但偶有轻微异常
问题依旧，未得到解决
出现了新的问题
请对维修后产品的运行稳定性（如是否频繁死机、重启、性能下降）进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修后，产品电池续航能力（如适用）的恢复情况如何？
有明显提升，优于维修前
恢复至正常水平
与维修前相比变化不大
比维修前更差
不适用/未涉及电池维修
您收到的维修报价与实际最终费用是否一致？
完全一致，无额外费用
基本一致，有事先沟通的合理变动
有未事先告知的额外费用
费用高于最初报价且解释不清
维修单据（如维修工单、检测报告、发票）的提供是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰
一般，部分信息缺失
单据混乱或未提供
未注意
本次维修是否提供了保修期？
提供了90天及以上保修
提供了30-90天保修
提供了30天以下保修
未明确提供保修
不清楚
基于本次维修体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次售后服务在哪些方面有待改进？（可多选）
维修响应速度
维修人员专业水平
维修价格透明度
配件质量
维修后的产品测试与清洁
服务态度
维修周期
保修政策
其他
与市场上同类品牌相比，您认为我们的售后维修服务质量处于什么水平？
明显领先
略好一些
处于平均水平
略差一些
明显落后
您对提升我们的售后维修服务质量，还有哪些具体的意见或建议？