您本次送修的产品类型是？
手机/平板电脑
笔记本电脑
大家电（如冰箱、洗衣机）
小家电（如电饭煲、吸尘器）
其他电子产品
您本次使用的送修物流方式是？
快递上门取件
自行送往指定维修点
前往品牌授权门店
其他方式
请对本次上门取件/接收送修服务的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交维修申请到物流人员上门取件，您等待了多久？
当天
1个工作日
2-3个工作日
4-5个工作日
超过5个工作日
您通过物流追踪系统查询取件状态是否方便？
非常方便，信息实时准确
比较方便，信息有延迟
不太方便，信息更新慢
无法查询
您认为从取件到维修中心签收的运输时间如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，有待改进
非常慢，无法接受
在维修期间，您是否收到关于维修进度或预计完成时间的主动通知？
是，有清晰、主动的通知
是，但通知不够及时或清晰
否，完全未收到通知
不清楚
请对维修期间的信息透明度进行评分（1-5分，1分为完全不透明，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从维修完成到物流发出维修好的产品，您等待了多久？
当天
1-2个工作日
3-4个工作日
5个工作日以上
维修完成品返回给您时，您使用了哪种物流方式？
快递送货上门
前往维修点自提
前往合作网点自提
其他
综合考虑整个维修物流过程（取件、运输、信息同步、返回），您有多大可能向亲友推荐我们的售后维修服务？（0-10分）
您认为当前售后维修物流流程中，最需要改进的环节是？
上门取件响应速度
运输途中的时效
维修中心处理及发出速度
返回配送时效
物流状态信息查询与通知
包装保护性
其他
如果未来有产品需要维修，您是否愿意再次使用此服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意