您最近一次使用本支付流程是在什么场景下？
线上购物
生活缴费（水电煤）
信用卡还款
个人转账
投资理财
其他
您最近一次使用本支付流程的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次
首次使用
您最近一次使用本支付流程时，感知到的整体响应速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，在可接受范围内
一般，感觉略有延迟
比较慢，有明显等待
非常慢，难以忍受
从点击“支付”按钮到进入支付密码输入页面的速度，您是否满意？
在输入支付密码/验证码后，页面跳转至“支付成功”页面的速度，您是否满意？
在支付过程中，是否遇到过页面加载缓慢或“正在处理”提示停留时间过长的情况？
与您常用的其他支付方式（如微信支付、支付宝等）相比，您认为本支付流程的响应速度处于什么水平？
您认为支付流程的响应速度，对您的整体支付体验影响有多大？
影响极大，速度慢会放弃支付
影响较大，会降低使用意愿
有一定影响，但可以忍受
影响很小，更关注其他因素
几乎没有影响
您认为在以下哪个环节，响应速度的优化最为迫切？（可多选）
页面初始加载
选择支付方式
跳转至银行/第三方页面
输入密码/验证码后的处理
支付结果返回与展示
订单/账单同步
基于本次支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此支付流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当支付响应较慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
刷新页面重试
切换到其他支付方式
放弃支付，离开页面
联系客服
请对支付流程的整体稳定性（是否经常出现卡顿、失败）进行评分。（1-5星，1星=非常不稳定，5星=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能导致支付响应变慢？
自身网络环境
支付平台服务器
银行或第三方通道
同时使用人数过多
手机/电脑性能
不清楚
如果支付流程响应速度可以提升，您最希望优化哪个具体步骤或体验？
您是否愿意为了获得更快的支付响应速度，接受一定程度的功能简化（如更少的验证步骤）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
基于您过往的支付经验，您认为理想的支付响应时间（从点击支付到看到结果）应该是多久？
1秒以内
1-3秒
3-5秒
5-10秒
10秒以上也可以接受
支付成功后，收到交易成功通知（如短信、APP推送）的及时性如何？
非常及时，几乎同步
比较及时，稍有延迟
一般，延迟明显
不太及时，经常延迟
从未收到通知
对于提升支付流程的响应速度和稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上