您最近一次使用该支付流程的主要目的是？
线上购物付款
生活缴费（水电煤等）
转账给他人
信用卡还款
购买理财产品
其他
您通常使用哪种支付方式完成该流程？
银行卡支付
第三方支付（如支付宝/微信支付）
余额支付
信用支付（如花呗/白条）
其他
总体而言，您有多大意愿向朋友或同事推荐这个支付流程？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
请对支付流程的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程的页面加载速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，可以接受
一般，偶尔会慢
比较慢，影响体验
非常慢，难以忍受
支付流程的页面布局和指引是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能理解
一般，有些地方需要思考
比较混乱，容易困惑
非常混乱，完全看不懂
在支付过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
页面卡顿或闪退
支付密码/验证码输入不顺畅
找不到想要的支付方式
支付金额/信息显示错误
跳转至银行/第三方页面后失败
支付成功后无明确提示
从未遇到问题
支付失败时，系统给出的错误提示信息是否明确，能帮助您解决问题？
非常明确，能快速解决问题
比较明确，但需要自己尝试
一般，提示信息比较模糊
不明确，不知道问题出在哪
未遇到过支付失败
请对支付成功后的结果反馈（如提示页面、通知消息）的及时性和明确性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付流程中涉及的个人信息和资金安全性的信任度如何？
您希望支付流程在哪些方面进行优化？（可多选）
提升加载和响应速度
简化操作步骤
优化页面视觉和布局
增加更多支付方式选择
加强支付失败后的引导
提供更详细的交易记录和凭证
提升生物识别（指纹/面容）支付的稳定性
其他
与您常用的其他支付工具相比，您如何评价本次调研的支付流程？
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的支付体验，并说明原因。
对于提升支付流程的体验，您还有哪些具体的建议或期待？