您通常多久到访一次本客户服务中心？
首次到访
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务中心的空气流通与清新度如何？
非常闷热/浑浊
比较闷热
一般
比较清新
非常清新
请对服务中心的室内温度舒适度进行评分。（1分=过冷/过热，非常不适，5分=温度适宜，非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务中心的室内照明（亮度）感觉如何？
太暗，影响阅读
偏暗，但可接受
亮度适中，舒适
偏亮，略有刺眼
太亮，令人不适
您认为服务中心的背景音乐或广播音量是否合适？
完全没有音乐/广播
音量太小听不清
音量适中，令人放松
音量偏大，略有干扰
音量过大，非常吵闹
请对等候区的座椅舒适度进行评分。（1分=非常不舒适，5分=非常舒适）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务中心的座椅数量是否充足？
严重不足，经常无座
略有不足，高峰时需等待
基本充足，能满足需求
非常充足，总有空位
在等候区，您通常会使用哪些设施或服务？（可多选）
饮用水
充电插座
免费Wi-Fi
报刊杂志
自助服务终端
儿童娱乐区
以上均未使用
您对服务中心提供的饮用水（如饮水机、纸杯）的便利性与卫生状况满意吗？
您认为服务中心的标识指引（如功能区划分、业务窗口指引）是否清晰易懂？
非常不清晰，很难找到
不太清晰，需要询问
一般，基本能看懂
比较清晰
非常清晰，一目了然
您对服务中心的洗手间清洁度与便利性评价如何？
非常脏乱，不愿使用
比较脏乱
一般
比较干净整洁
非常干净整洁，设施完善
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您去过的其他同类服务中心相比，本中心的环境舒适度处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为本服务中心在环境方面最需要改进的是？（可多选）
增加座椅数量
改善空调温度
加强清洁卫生
降低环境噪音
优化照明系统
增加便民设施（如充电口、饮水机）
优化空间布局与动线
其他
对于提升客户服务中心的环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？