您与社区服务人员接触的主要渠道是？
社区服务中心现场
电话沟通
上门服务
线上平台/APP
社区活动
在最近一次接受服务时，您对服务人员的响应速度满意吗？
您认为服务人员对您问题的理解准确度如何？
非常准确，能抓住核心
比较准确，基本理解
一般，有时需要重复解释
不太准确，常误解
非常不准确
服务人员为您提供的解决方案是否清晰、可操作？
非常清晰，步骤明确
比较清晰，基本能操作
一般，有些地方模糊
不太清晰，难以操作
非常不清晰
您对服务人员在沟通过程中的态度（如耐心、礼貌）满意吗？
服务人员是否展现出对相关政策或流程的熟悉程度？
非常熟悉，解答专业
比较熟悉，能基本解答
一般，偶尔需要查询
不太熟悉，常需转接
非常不熟悉
总体而言，您有多大可能向亲友推荐本社区的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为社区服务人员在哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）
政策解读能力
沟通与倾听技巧
问题解决效率
应急处理能力
使用智能设备/软件的能力
跨部门协调能力
其他
服务最终是否有效解决了您的问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本没解决
完全没解决
请为本次服务的整体专业性打分（1-5星，1星最差，5星最好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次服务的专业水平如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您更看重社区服务人员哪些个人特质？（可多选）
责任心强
富有同理心
积极主动
严谨细致
善于学习
其他
您认为当前社区服务团队的专业能力是否能满足社区居民的需求？
完全能满足
基本能满足
一般，部分能满足
比较欠缺
严重不足
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）社区服务经历，以及它如何影响了您对专业能力的看法。
您是否愿意参加未来社区组织的服务技能培训或反馈座谈会？
非常愿意
比较愿意
看时间安排
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解社区服务信息和政策？（可多选）
社区公告栏
业主/居民微信群
社区工作人员通知
社区公众号/网站
邻里口口相传
其他
您对社区服务流程的透明度（如办事步骤、所需材料、处理时限）满意吗？
对于提升整个社区服务团队的专业能力，您最重要的建议是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在当前社区居住的时长是？
1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上