在过去一年中，您使用过以下哪些社区服务？（可多选场景，后续题目将基于您的选择进行）请先选择您体验过的服务类型。
证件办理（如居住证、生育登记等）
社保/医保相关业务
老年人优待/津贴申请
居住证明/房屋租赁备案
文体活动报名/场地预约
矛盾纠纷调解/法律咨询
其他（请在后文具体说明）
您通常通过哪种主要渠道了解社区服务的办理流程和信息？
社区公告栏/宣传单
社区微信公众号/小程序
社区工作人员口头告知
邻居/朋友介绍
自行上网搜索
其他
总体而言，您认为获取社区服务相关信息的便捷程度如何？（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要办理业务时，社区服务大厅/站点的地理位置是否方便？
非常方便，步行可达
比较方便，有公共交通
一般，需要专门前往
不太方便，距离较远
从未去过现场
社区服务大厅/站点的办公时间（包括午休、周末）设置是否满足您的需求？
完全满足，时间很灵活
基本满足，偶尔不便
一般，需要请假办理
不太满足，时间冲突多
不清楚
您是否使用过线上平台（如APP、小程序、网站）办理社区业务或预约？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有线上平台
如果您使用过线上平台，请评价其操作流程的简便性。（1分表示非常复杂难用，5分表示非常简单易用）【若未使用过，请选择“不适用”】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务大厅现场办理业务时，排队等候时间通常如何？
几乎无需排队
排队时间较短（10分钟内）
排队时间中等（10-30分钟）
排队时间较长（30分钟以上）
未在现场办理过
社区工作人员在接待您时，服务态度如何？
非常热情、耐心
比较礼貌、专业
态度一般，公事公办
不太耐烦，缺乏热情
未接触过
工作人员对业务流程和所需材料的讲解是否清晰、准确？
非常清晰，一次告知
比较清晰，基本明白
一般，有些地方需要反复问
不太清晰，容易产生误解
未获得讲解
您认为目前社区服务流程中，最大的不便捷之处在于？
所需材料复杂，多次跑腿
线上系统不好用或功能不全
办公时间不方便
地点太远或交通不便
工作人员业务不熟或效率低
信息不透明，找不到指引
其他
您希望社区在哪些方面优先改进以提升服务便捷性？（最多选3项）
简化办事材料与流程
优化线上平台功能与体验
延长或调整服务时间（如开放周末）
增加服务网点或自助设备
加强工作人员培训，提升效率
通过多种渠道（如微信群）加强信息推送与指引
提供更多“上门办”、“帮代办”服务
其他
基于您的整体体验，您有多大意愿向邻居或朋友推荐本社区的服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
对于提升社区服务流程的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）