您在本小区的居住时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最常通过哪种方式联系物业服务中心？
电话
微信/企业微信
前台现场
物业APP/小程序
其他
请为物业客服人员的服务态度（如礼貌、耐心、热情）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为物业客服人员对您提出问题的响应速度打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为物业客服人员处理您报事报修等问题的解决效率打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在过去半年里，您接触过物业提供的哪些客户关怀服务？（可多选）
节日/生日问候
社区文化活动（如节庆、亲子活动）
便民服务（如清洗地垫、磨刀）
上门拜访/关怀
天气/安全温馨提示
快速响应与跟进
其他
未接触过
您对物业组织的社区文化/关怀活动的丰富性和参与体验是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过
当您遇到困难或需要帮助时，您是否感受到来自物业的主动关怀与支持？
经常感受到，非常及时
有时能感受到
很少感受到
从未感受到
请为物业在重要节假日或特殊天气（如暴雨、高温）前的温馨提示服务打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在倾听业主意见和反馈方面做得如何？
非常重视，渠道畅通且反馈及时
比较重视，有反馈渠道
一般，反馈后有时无下文
不太重视，反馈渠道不畅
非常不重视
您认为物业在客户关怀方面，最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）
沟通态度与礼仪
问题响应与解决速度
主动关怀与问候
社区活动组织与创新
个性化服务
投诉与建议处理机制
信息公开与透明度
其他
总体而言，您对当前物业服务中的“客户关怀”整体满意度如何？
请分享一次让您印象深刻的、物业提供的正面关怀体验或服务案例。（选填）
对于提升物业的客户关怀水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）