在线平台使用体验满意度调查

感谢您参与本次调研!本问卷旨在收集您对我们平台使用体验的真实感受,以帮助我们持续改进产品与服务。您的回答将被严格保密,请放心填写。
您使用本平台的主要目的是什么?
购物消费
学习/获取知识
社交娱乐
工作/办公
获取资讯
其他
您使用本平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
总体而言,您对本平台的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台界面的设计是否清晰、易于理解?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您认为平台的功能布局是否符合您的使用习惯?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
请评价平台功能的响应速度(页面加载、操作反馈等)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本平台推荐给您的朋友或同事?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用本平台的哪些设备?(可多选)
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
其他智能设备
在移动端(手机/平板)上的使用体验,您感觉如何?
体验很好,非常方便
体验不错,基本满足需求
体验一般,有待改进
体验较差,操作不便
未使用过移动端
您认为平台在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
内容丰富性
操作便捷性
界面美观度
客户服务
个性化推荐
社区氛围
交易安全性
您在使用过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
页面加载慢或卡顿
功能操作复杂
找不到想要的内容或功能
系统错误/闪退
广告过多
隐私安全顾虑
客服响应不及时
未遇到问题
当您遇到问题时,平台提供的帮助(如帮助中心、在线客服等)是否有效?
非常有效,能快速解决问题
比较有效,但有时仍需摸索
效果一般,帮助有限
基本无效,无法解决问题
未使用过帮助功能
请评价您对平台隐私保护和安全性的信任程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类平台相比,您认为本平台的竞争力如何?
优势明显
略有优势
不相上下
略有不足
差距较大
您希望平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
提升加载速度和稳定性
优化界面和操作流程
增加更多个性化内容
强化社区互动功能
提供更多会员权益
加强数据安全和隐私保护
提升客户服务质量
其他
基于您目前的体验,您未来继续使用本平台的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会继续使用
请留下您对本平台最具体的建议或意见(如:最需要改进的功能、最希望增加的内容等):
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