您最常使用我们平台的哪个核心功能模块？
用户登录/注册
内容浏览/搜索
在线交易/支付
数据上传/下载
实时通讯/互动
后台管理
在过去一个月中，您平均每周使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
总体而言，您向朋友或同事推荐我们平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请评估平台整体系统的稳定性（如页面加载、服务可用性）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去三个月内，您遇到系统崩溃（完全无法访问）的频率大约是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
您遇到最多的系统问题是以下哪种类型？
页面加载缓慢或超时
功能操作失败或报错
数据丢失或显示错误
支付/交易流程中断
登录异常或频繁掉线
其他
当系统出现问题时，页面错误提示信息的清晰度和帮助性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统问题通常发生在哪个时间段？（可多选情境，此为单选最常发生时段）
工作日上午 (9:00-12:00)
工作日下午 (13:00-18:00)
工作日晚间 (19:00-22:00)
周末或节假日
无明显规律
系统不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）
耽误工作/学习进度
造成经济损失（如交易失败）
影响心情，产生烦躁情绪
降低对平台的信任度
促使我寻找替代平台
基本没有影响
平台问题修复或恢复服务的速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道反馈或获知系统问题？
平台内客服/反馈入口
官方社交媒体（微博/微信）
邮件或短信通知
同事/朋友告知
从未反馈或关注通知
其他
您对平台运营团队处理系统问题的透明度和沟通满意度如何？（如发布故障公告、进度更新）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他同类平台相比，我们平台的稳定性处于什么水平？
显著更好
稍好一些
差不多
稍差一些
显著更差
未使用过其他平台
您认为提升系统稳定性，最应优先加强以下哪些方面？（可多选）
服务器承载能力与扩容
代码质量与Bug修复
网络安全与防护
监控预警系统
灾难备份与恢复机制
第三方服务/接口稳定性
请描述一次令您印象深刻的系统故障经历，以及您当时的感受和建议。
基于目前的系统稳定性，您未来继续使用本平台的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能减少使用或寻找替代
肯定会停止使用